Passive Fernwartung
Kurz gesagt: Passive Fernwartung ist eine Form der Fernwartung, bei der der Techniker nicht selbstständig auf ein System zugreift. Der Anwender vor Ort stößt die Sitzung an, sieht zu und behält die Kontrolle. Das Gegenstück ist die aktive Fernwartung.
Das BSI unterscheidet im IT-Grundschutz-Baustein OPS.1.2.5 Fernwartung zwischen aktiver und passiver Fernwartung und stellt an beide Anforderungen. Für dich zählt im Alltag: Du weißt, wann jemand auf deinen Rechner schaut, und kannst die Sitzung jederzeit beenden. Welche Form in deinem Unternehmen erlaubt ist, wer Zugriffe freigibt und wie sie protokolliert werden, regelst du am besten schriftlich in einem Fernwartungskonzept.
So machen wir das bei Team Data
Unsere Fernwartung läuft über pcvisit. Wie Zugriffe ablaufen und wer sie freigibt, legen wir gemeinsam mit dir fest.
Mehr dazu im Ratgeber: Fernwartung nach BSI: Regeln für sichere Zugriffe
Quelle: www.bsi.bund.de
