Fernwartung
Kurz gesagt: Fernwartung bedeutet, dass ein Techniker über eine Netzwerk- oder Internetverbindung auf einen Computer oder ein IT-System zugreift, um es zu warten, Fehler zu beheben oder Benutzern zu helfen, ohne vor Ort zu sein.
Das BSI behandelt das Thema im IT-Grundschutz-Baustein OPS.1.2.5 Fernwartung und unterscheidet aktive und passive Fernwartung. Ziel ist, die Informationen zu schützen, die per Fernwartung gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, und ebenso die Fernwartungsschnittstellen der IT-Systeme. Im Alltag heißt das: Fernzugriffe sollten kontrolliert, verschlüsselt und nachvollziehbar ablaufen.
So machen wir das bei Team Data
Für die Fernwartung nutzen wir pcvisit. So helfen wir dir bei vielen Problemen direkt, ohne dass ein Techniker anfahren muss.
Mehr dazu im Ratgeber: Fernwartung nach BSI: Regeln für sichere Zugriffe
Quelle: www.bsi.bund.de
