Aktive Fernwartung
Kurz gesagt: Aktive Fernwartung bedeutet, dass ein Techniker aus der Ferne auf ein IT-System zugreift und dort selbst arbeitet, zum Beispiel Einstellungen ändert, Updates einspielt oder Fehler behebt.
Das BSI unterscheidet im IT-Grundschutz-Baustein OPS.1.2.5 Fernwartung zwischen aktiver und passiver Fernwartung und stellt an beide Anforderungen. Weil jeder Fernzugang auch ein möglicher Angriffsweg ist, sollte klar geregelt sein, wer wann zugreifen darf, wie die Verbindung abgesichert ist und wie Zugriffe dokumentiert werden.
Für dich als Kunde heißt das: Fernwartung sollte nur nach Freigabe und über eine verschlüsselte Verbindung laufen.
So machen wir das bei Team Data
Für Fernwartung nutzen wir pcvisit. So helfen wir dir oft direkt, ohne dass ein Techniker vorbeikommen muss.
Mehr dazu im Ratgeber: Fernwartung nach BSI: Regeln für sichere Zugriffe
Quelle: www.bsi.bund.de
