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VSS-Fehler 0x8004231F beim Backup: Ursachen und Lösung

Kurz gesagt: Der VSS-Fehler 0x8004231F (VSS_E_UNKNOWN) bedeutet in den meisten Fällen, dass Windows keine Schattenkopie erstellen konnte, weil auf dem gesicherten Laufwerk zu wenig freier Platz ist oder der Schattenkopiespeicher zu klein konfiguriert wurde. Die Lösung: mindestens 10 Prozent freien Speicher je Volume sicherstellen und den Schattenkopiespeicher mit vssadmin oder über die Datenträgerverwaltung vergrößern.

Stand: 03.11.2026

Was bedeutet der Fehler 0x8004231F?

Der Volumeschattenkopie-Dienst (VSS) ist ein Bestandteil von Windows. Er koordiniert die Erstellung einer konsistenten Schattenkopie eines Laufwerks, also einer Momentaufnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt. Backup-Programme nutzen diese Schattenkopie, um Daten zu sichern, während Anwendungen weiterlaufen. Beteiligt sind drei Rollen: der Anforderer (die Backup-Software), die Writer (zum Beispiel SQL Server, Exchange oder die Windows-Registrierung) und der Anbieter, der die Kopie tatsächlich erstellt und verwaltet.

Beim Standardverfahren „Kopieren beim Schreiben“ legt Windows die Originaldaten geänderter Blöcke in einem Diff-Bereich ab, dem sogenannten Schattenkopiespeicher. Dieser Bereich muss auf einem NTFS-Volume liegen und genügend Platz haben. Läuft er voll, löscht Windows die ältesten Schattenkopien. Kann gar keine Kopie angelegt werden, bricht die Sicherung ab.

Beim TERRA CLOUD Backup steht der Fehler dann so im Protokoll: VSS -E-05616 Snapshot konnte nicht erstellt werden (BS-Fehler: 0x8004231f VSS_E_UNKNOWN …). Der Agent bringt keine eigenen VSS-Komponenten mit, sondern nutzt die von Windows. Ein Problem im Windows-VSS wirkt sich deshalb direkt auf die Sicherung aus. Andere Backup-Lösungen melden denselben Code mit ähnlichem Hintergrund.

Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.

Welche Ursachen hat der VSS-Fehler 0x8004231F?

  • Zu wenig freier Speicher auf dem Volume, das gesichert wird. Als Richtwert gelten mindestens 10 Prozent freie Kapazität je Volume.
  • Zu klein konfigurierter Schattenkopiespeicher. Windows kann dann die geänderten Blöcke während der Sicherung nicht zwischenlagern.
  • Sonderfall Windows 11 VDI in der TERRA CLOUD: BitLocker auf den Hosts behandelt die Partitionen in der VM als geschützt und stört so die Sicherung.

Wie behebst du den Fehler über den Schattenkopiespeicher?

  1. Prüfe im Explorer den freien Platz aller Laufwerke. Jedes Volume sollte mindestens 10 Prozent frei haben. Räume bei Bedarf auf (alte Downloads, temporäre Dateien, nicht mehr benötigte Installationsdateien).
  2. Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator und zeige den aktuellen Schattenkopiespeicher an:
    vssadmin list shadowstorage
  3. Vergrößere den Speicher je Volume, zum Beispiel für C: und D::
    vssadmin resize shadowstorage /for=c: /on=c: /maxsize=10GB
    vssadmin resize shadowstorage /for=d: /on=d: /maxsize=10GB
  4. Meldet der Befehl, dass keine Ergebnisse gefunden wurden, nimm die Einstellung manuell vor: Öffne die Datenträgerverwaltung, rufe die Eigenschaften des Datenträgers auf und wechsle auf den Reiter Schattenkopien. Markiere das Volume und klicke auf Einstellungen.
  5. Stelle unter Maximale Größe mindestens 10240 MB je Volume ein. Bei Volumes mit 2 bis 4 TB Kapazität empfiehlt TERRA 20480 MB.
  6. Klicke auf Jetzt erstellen. Funktioniert die manuelle Schattenkopie, starte den Backup-Job erneut.

Wichtig: Ändere den Schattenkopiespeicher nur, wenn keine andere Software auf dem Server auf VSS angewiesen ist, etwa die Windows Server-Sicherung. Sonst nimmst du ihr unter Umständen den Platz weg.

Was tun beim Sonderfall Windows 11 VDI mit BitLocker?

  1. Aktiviere BitLocker innerhalb der virtuellen Maschine einmalig.
  2. Warte, bis die Initialisierung abgeschlossen ist, und deaktiviere BitLocker wieder.
  3. Prüfe den Status in der Eingabeaufforderung mit manage-bde -status C:.

Was prüfst du, wenn der Fehler bleibt?

Bleibt der Fehler trotz ausreichend Speicher bestehen, liegt meist ein allgemeines VSS-Problem vor. Typisch sind andere Programme, die die VSS-Komponenten gleichzeitig nutzen, oder beschädigte Writer. Gehe in dieser Reihenfolge vor:

  1. Server neu starten. Das behebt temporäre VSS-Probleme oft schon.
  2. Windows-Updates installieren. Updates enthalten regelmäßig Korrekturen für VSS.
  3. Andere Backup-Software prüfen. Plane zweite Sicherungslösungen zeitlich deutlich getrennt oder deaktiviere sie testweise. Keine parallelen Backup-Jobs, sie konkurrieren um dieselben VSS-Komponenten.
  4. Writer-Status prüfen: vssadmin list writers. Alle relevanten Writer müssen vorhanden und im Status stabil sein, ohne Fehler im letzten Status. Der „System Writer“ fehlt gelegentlich.
  5. Alte Schattenkopien löschen mit vssadmin delete shadows /all, aber nur, wenn kein anderer Dienst sie benötigt.
  6. Manuelle Schattenkopie testen: vssadmin create shadow /for=C:. Schlägt das fehl, liegt ein grundlegendes VSS-Problem im System vor. Klappt es, ist VSS trotzdem nicht ausgeschlossen, denn eine Bare-Metal-Sicherung (BMR) braucht alle Writer.
  7. Ereignisprotokoll auswerten: Anwendungs- und Systemprotokoll im Zeitraum des Fehlers lesen und die Event-IDs nachschlagen.
  8. Backup-Typ variieren: Bei File-Level-Jobs testweise einen Image-Level-Job anlegen und umgekehrt.

Auf Serverbetriebssystemen liefert DISKSHADOW /l c:tempdiskshadow.txt mit anschließendem LIST WRITERS DETAILED eine ausführliche Writer-Liste als Textdatei. Beim TERRA CLOUD Backup findest du die Protokolle im Backup Portal unter Computer, Jobs, „Aktion auswählen“, „Verlauf/Protokolle“ oder lokal unter C:Program FilesTERRA CLOUD BackupAgent<Jobname>.

So unterstützen wir dich

Als TERRA CLOUD Partner betreuen wir die Datensicherung vieler Unternehmen, Praxen und Kanzleien in Osnabrück und Umgebung. Wir prüfen VSS-Writer, Schattenkopiespeicher und Zeitpläne, bringen fehlgeschlagene Jobs wieder zum Laufen und überwachen die Sicherungen dauerhaft. Entfernter helfen wir per Fernwartung. Mehr dazu auf unserer Seite zu Backup und Wiederherstellung.

Häufige Fragen

Wie viel freier Speicher muss auf dem Laufwerk sein?

Für den Fehler 0x8004231F nennt TERRA mindestens 10 Prozent freie Kapazität je Volume. In der allgemeinen VSS-Fehlerdiagnose werden 15 Prozent als Basiswert genannt. Mehr schadet nicht.

Kann ich den Schattenkopiespeicher auf ein anderes Laufwerk legen?

Ja. Der Speicherbereich kann auf einem beliebigen lokalen NTFS-Volume mit ausreichend Platz liegen. Der Parameter /on= in vssadmin resize shadowstorage legt das Ziel fest.

Was passiert, wenn der Schattenkopiespeicher voll läuft?

Windows löscht dann die Schattenkopien des Volumes, beginnend mit der ältesten. Reicht der Platz selbst für eine neue Kopie nicht, schlägt die Sicherung fehl.

Tritt der Fehler nur beim TERRA CLOUD Backup auf?

Nein. Der Code stammt aus dem Windows-VSS und erscheint bei jeder Backup-Software, die Schattenkopien nutzt. Die Prüfung von freiem Speicher, Schattenkopiespeicher und Writer-Status gilt deshalb herstellerübergreifend.

Quellen