uaCSTA
Kurz gesagt: uaCSTA steht für User Agent Computer Supported Telecommunications Applications. Gemeint ist eine Verbindung zwischen einem Endgerät oder Programm und einem CSTA-Server, über die Anrufe gesteuert werden, etwa aufbauen, weiterleiten, übergeben oder beenden.
Das Verfahren folgt dem Standard ECMA-269 und ist dadurch geräte- und herstellerübergreifend nutzbar. Typische Anwendungen sind Click-to-Dial, automatische Anrufprotokolle und die Anbindung eines CRM an die Telefonanlage. Weil uaCSTA über das Netzwerk arbeitet, braucht es eine stabile Verbindung und eine saubere Absicherung.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Alltag. Solche Details stimmen wir bei der Einrichtung direkt mit dir ab.
Mehr dazu im Ratgeber: CRM an die Telefonanlage anbinden: Möglichkeiten
Quelle: www.pascom.net
