Auto Attendant
Kurz gesagt: Ein Auto Attendant ist eine Funktion der Telefonanlage, die eingehende Anrufe automatisch weiterleitet, ohne dass jemand am Empfang vermitteln muss. Anrufer hören ein kurzes Menü und wählen per Tastendruck die passende Abteilung, etwa 1 für den Vertrieb und 2 für den Support.
Viele Systeme erlauben zusätzlich, mit der 0 direkt eine Person zu erreichen. Andere Bezeichnungen sind automatische Vermittlung oder virtuelle Rezeption. Ein IVR-Sprachmenü geht einen Schritt weiter und verbindet die Anrufverteilung mit Selbstbedienungsfunktionen. Für kleinere Betriebe entlastet ein Auto Attendant vor allem den Empfang.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Alltag. Solche Details stimmen wir bei der Einrichtung direkt mit dir ab.
Mehr dazu im Ratgeber: Sprachmenü (IVR) in pascom einrichten
Quelle: www.pascom.net
