Supervisor-Rolle
Kurz gesagt: Die Supervisor-Rolle ist in pascom eine Benutzerrolle mit der Berechtigung Supervisor. Benutzer mit dieser Rolle können Gespräche anderer Benutzer verwalten und, wenn sie Mitglied des Teams sind, dessen Gesprächsaufzeichnungen abspielen und herunterladen.
Soll der Supervisor selbst keine Anrufe annehmen, stellst du seine Teammitgliedschaft auf flexibel, damit er sich aus der Warteschlange abmelden kann. Aufzeichnungen von übernommenen oder weitergeleiteten Gesprächen kann auch ein Supervisor nicht abspielen. Weil Aufzeichnungen sensible Daten sind, solltest du die Rolle nur gezielt vergeben.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Alltag. Solche Details stimmen wir bei der Einrichtung direkt mit dir ab.
Mehr dazu im Ratgeber: Gesprächsaufzeichnung in pascom einrichten
Quelle: www.pascom.net
