KI-Agent (Telefonie)

In pascom nimmt er das Anliegen auf, wandelt es in Text um, sortiert Angaben wie Kundennummer oder Anrufgrund in Felder und erstellt eine Zusammenfassung im Anrufverlauf der App. Eingerichtet wird der Agent in der Administrationsoberfläche, oft auf Basis einer Branchenvorlage, und dann einem Team zugewiesen. Für Firmen ist das interessant, wenn außerhalb der Öffnungszeiten oder bei hohem Anrufaufkommen kein Anliegen verloren gehen soll.

So machen wir das bei Team Data

Als pascom Excellence Partner richten wir pascom-Telefonanlagen ein, auf Wunsch auch mit KI-Funktionen. Vorher klären wir mit dir, welche Anrufe der Agent übernehmen soll und was mit den Daten passiert.