Vor-Ort-Service
Kurz gesagt: Beim Vor-Ort-Service kommt ein Techniker zu dir und setzt ein defektes Gerät direkt am Einsatzort instand. Das Gegenmodell ist der Bring-In-Service, bei dem du das Gerät zur Reparatur in die Werkstatt des Herstellers schickst.
Für Server, Speichersysteme und wichtige Arbeitsplätze ist das entscheidend, weil das Einschicken eines Geräts längere Ausfallzeiten bedeuten kann. Bei TERRA-Geräten der WORTMANN AG wird der Vor-Ort-Service über Servicekarten geregelt, zum Beispiel „TERRA Vor-Ort-Service 24 Stunden“ oder „TERRA Vor-Ort-Service 4 Stunden“.
In Verbindung mit dem TERRA Vor-Ort-Service ist außerdem ein Medieneinbehalt buchbar. Er gilt bei Defekten, nicht beim Nutzungsende von Leasing- oder Mietgeräten.
So machen wir das bei Team Data
Als TERRA Fachhändler und TERRA Service Partner beraten wir dich, welche Servicekarte zu deinen Geräten passt.
Mehr dazu im Ratgeber: TERRA Vor-Ort-Service: 24 und 4 Stunden im Vergleich
Quelle: www.wortmann.de
