Outbound-Telefonie
Kurz gesagt: Outbound-Telefonie ist ein Begriff aus der Telekommunikation für die Richtung eines Anrufs: Gemeint sind alle Anrufe, die ein Unternehmen nach außen führt, etwa zu Kunden.
Im allgemeinen Sprachgebrauch heißt das einfach ausgehende Anrufe. Bei Providern und Callcentern steht der Begriff für Dienste wie ausgehende Routen oder Anrufkampagnen. Für dich wird das wichtig, wenn du festlegst, welche Rufnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird oder wenn ein CRM per Klick Anrufe aus der Kundenakte starten soll.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Betrieb. Rufnummern, Endgeräte und Einstellungen der Anlage stimmen wir dabei mit dir ab.
Mehr dazu im Ratgeber: CRM an die Telefonanlage anbinden: Möglichkeiten
Quelle: www.pascom.net
