Audio-Menü
Kurz gesagt: Ein Audio-Menü ist ein telefonbasiertes System, das aufgezeichnete Ansagen abspielt und Anrufenden eine Auswahl ermöglicht.
Die Antwort erfolgt per Sprachbefehl oder per Tastendruck am Telefon, also über DTMF-Töne. Audio-Menüs stecken in automatischen Vermittlungen, IVR-Systemen und Fax-auf-Abruf-Diensten. Im Firmenalltag ist das Audio-Menü das, was Anrufer hören, bevor sie verbunden werden: „Für Bestellungen drücke die 1, für den Support die 2.“ Kurze, klare Ansagen und wenige Auswahlpunkte sorgen dafür, dass Anrufende schnell am richtigen Ziel ankommen.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Betrieb. Rufnummern, Endgeräte und Einstellungen der Anlage stimmen wir dabei mit dir ab.
Mehr dazu im Ratgeber: Sprachmenü (IVR) in pascom einrichten
Quelle: www.pascom.net
