SharePoint: Zugriff verweigert, was tun?

Kurz gesagt: „Zugriff verweigert“ in SharePoint Online hat meist eine von drei Ursachen: Die Berechtigungen fehlen, du bist mit einem anderen Konto angemeldet als dem, an das die Freigabe ging, oder es gibt einen ID-Konflikt nach einem neu angelegten Benutzer. Admins prüfen das mit der Diagnose „Check User Access“ oder mit der Funktion „Berechtigungen prüfen“.

Stand: 03.11.2026

Welche Fehlermeldungen gehören dazu?

Microsoft fasst mehrere Meldungen zusammen, die in SharePoint Online und OneDrive auftauchen:

Access Denied (Zugriff verweigert)
You can’t access this item
You don’t have permission to access this item
You don’t have access to this file
You need permission to access this site
User not found in the directory

Bei geteilten Links kommt oft diese Meldung: Der Link ist für dich nicht verfügbar, weil du mit einem Konto angemeldet bist, das nicht auf der Liste der berechtigten Personen steht.

Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.

Was sind die Ursachen?

Die Berechtigungen stimmen nicht. Der Benutzer hat auf der Website oder Datei nicht die nötigen Rechte.
Falsches Konto beim Freigabelink. Die Einladung ging an eine andere Adresse als die, mit der du angemeldet bist. Typisch: Die Freigabe ging an die private Adresse, du öffnest den Link aber mit dem Firmenkonto.
ID-Konflikt (Site user ID mismatch). Das passiert laut Microsoft meist, wenn ein Benutzerkonto im Microsoft 365 Admin Center gelöscht und danach mit demselben Benutzernamen (UPN) neu angelegt wurde. Das neue Konto bekommt eine neue ID, SharePoint kennt aber noch die alte. Auch das Verschieben von Benutzern in eine andere Organisationseinheit bei der Verzeichnissynchronisierung kann das auslösen.

Was kann ich als Benutzer tun?

Prüfe, mit welchem Konto du angemeldet bist. Abmelden und den Link erneut öffnen, dann mit der Adresse anmelden, an die die Freigabe ging.
Bitte den Besitzer der Datei, sie dir mit deinem Firmenkonto erneut freizugeben.
Melde dich bei deiner IT, wenn du auf eine Website zugreifen musst, die dir nicht freigegeben ist.

Wie prüfen Admins die Berechtigungen?

Variante 1: Diagnose „Check User Access“. Microsoft-365-Admins können im Admin Center eine Diagnose starten, die viele Prüfungen für interne Benutzer und Gäste durchführt.

Variante 2: Manuell prüfen.

Festlegen, welche Berechtigungsstufe der Benutzer haben soll.
Bei einer SharePoint-Website Einstellungen > Websiteberechtigungen (Site permissions) öffnen. Bei OneDrive: Einstellungen > Websiteeinstellungen > Websiteberechtigungen.
Im Menüband Berechtigungen prüfen (Check Permissions) wählen.
Im Feld Benutzer/Gruppe den Namen eintragen und Jetzt prüfen (Check Now) klicken.
Die Rechte des Benutzers und der zugehörigen Sicherheitsgruppen ansehen.
Fehlen Rechte, gibst du dem Benutzer Zugriff auf die Datei oder Website.
Kommt der Fehler weiterhin, den Benutzer von der Website entfernen und danach neu berechtigen. Bei Gastkonten empfiehlt Microsoft, den Gast komplett im Admin Center zu entfernen, aus der Websitesammlung zu löschen und dann neu einzuladen.

Was, wenn jemand nicht auf sein eigenes OneDrive kommt?

Das ist laut Microsoft meist ein ID-Konflikt. Prüfe, ob ein neuer UPN existiert. Falls ja, den neuen Benutzer löschen und den ursprünglichen Benutzer wiederherstellen. Für eine automatisierte Lösung verweist Microsoft auf den Artikel zum Beheben von Site-User-ID-Konflikten.

Und wenn ein geteilter Link nicht geht?

Den betroffenen Benutzer von der Website entfernen und die Datei oder den Ordner neu teilen.

So unterstützen wir dich

Wir räumen Berechtigungen in SharePoint und OneDrive für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung auf und bauen Strukturen, die verständlich bleiben. Weiter entfernt per Fernwartung. Mehr zu unserer Betreuung von Microsoft 365.

Häufige Fragen

Warum sehe ich „Zugriff verweigert“, obwohl mir die Datei geteilt wurde?

Häufig bist du mit einem anderen Konto angemeldet als dem, an das die Einladung ging. Melde dich ab und öffne den Link mit der richtigen Adresse.

Was ist ein Site User ID Mismatch?

Ein ID-Konflikt entsteht, wenn ein Benutzer gelöscht und mit gleichem Benutzernamen neu angelegt wurde. Das neue Konto hat eine andere ID als die, die SharePoint gespeichert hat.