pcvisit Fernwartung starten: so klappt die Sitzung

Kurz gesagt: Für eine pcvisit-Fernwartung brauchst du nur drei Schritte: Du lädst das Kunden-Modul über die Schaltfläche „An Fernwartung teilnehmen“ auf der pcvisit-Website herunter, startest die Datei per Doppelklick und gibst die Fernwartungs-ID ein, die dir dein IT-Techniker nennt. Nach einem Klick auf „Starten“ steht die Verbindung. Ohne die ID und ohne deinen Klick kommt keine Sitzung zustande.

Stand: 03.11.2026

Wie startest du die pcvisit-Fernwartung?

pcvisit ist eine Fernwartungssoftware der pcvisit Software AG. Der Techniker sieht deinen Bildschirm und kann mit deiner Zustimmung Maus und Tastatur bedienen. Auf deiner Seite läuft dafür ein kleines Kunden-Modul, das du nicht installieren musst. So gehst du vor:

1. Kunden-Modul laden: Öffne die Seite „Teilnehmen“ im Kundenbereich von pcvisit.de und klicke auf An Fernwartung teilnehmen. Der Download startet.
2. Modul starten: Führe die heruntergeladene Datei per Doppelklick aus. Wenn du den Speicherort nicht findest: Die Tastenkombination Strg + J öffnet im Browser den Download-Ordner.
3. Sitzung beitreten: Gib die Fernwartungs-ID ein, die dir dein IT-Techniker am Telefon oder per E-Mail nennt, und klicke auf Starten.

Danach ist der Techniker mit deinem Rechner verbunden. Bleib am besten am Telefon, dann könnt ihr euch während der Sitzung abstimmen.

Was solltest du vor der Sitzung vorbereiten?

• Problem offen lassen: Wenn eine Fehlermeldung erscheint, schließe sie nicht. Der Techniker sieht sie dann direkt.
• Arbeit speichern: Speichere offene Dokumente. Bei manchen Arbeiten ist ein Neustart nötig.
• Vertrauliches schließen: Der Techniker sieht deinen Bildschirm. Schließe Fenster mit Inhalten, die er nicht sehen muss.
• Zugangsdaten bereithalten: Manche Schritte brauchen dein Windows-Kennwort oder ein Programm-Kennwort. Gib es selbst ein, statt es zu diktieren.
• Zeit einplanen: Für die Dauer der Sitzung solltest du am Rechner bleiben, damit du Rückfragen beantworten und Eingaben bestätigen kannst.

Was tun, wenn die Verbindung nicht klappt?

• Download blockiert: Manche Browser warnen vor ausführbaren Dateien. Bestätige den Download über die Schaltfläche „Beibehalten“ oder „Trotzdem herunterladen“, wenn du die Datei bewusst von pcvisit.de geladen hast.
• Datei nicht gefunden: Öffne mit Strg + J den Download-Bereich des Browsers oder schau im Ordner „Downloads“ nach.
• Windows fragt nach Freigabe: Bestätige die Sicherheitsabfrage von Windows, wenn pcvisit als Herausgeber genannt wird.
• ID wird nicht angenommen: Prüfe die Ziffern noch einmal mit dem Techniker. Eine ID gilt für eine Sitzung, eine alte ID aus einem früheren Termin funktioniert nicht.
• Keine Verbindung: Prüfe, ob der Rechner Internet hat, etwa durch Aufruf einer beliebigen Website. In Firmennetzen kann eine Firewall die Verbindung sperren; dann hilft dein IT-Dienstleister weiter.

Wie sicher ist die Fernwartung?

Die Sitzung kommt nur zustande, wenn du das Modul startest und die ID eingibst, die dir der Techniker nennt. Du bist also derjenige, der die Verbindung freigibt. Du kannst das Modul jederzeit beenden, damit endet der Zugriff. Starte das Kunden-Modul nur, wenn du die Fernwartung selbst angefordert hast oder den Anrufer sicher kennst. Betrüger geben sich am Telefon gern als Support aus und bitten um Fernzugriff; in diesem Fall legst du auf und rufst deinen IT-Dienstleister unter der dir bekannten Nummer zurück.

Nach der Sitzung kannst du die heruntergeladene Datei löschen. Für den nächsten Termin lädst du einfach ein neues Modul herunter, so hast du immer die aktuelle Version.

So unterstützen wir dich

Für Fernwartung setzen wir unter anderem pcvisit ein. Die meisten Störungen lösen wir damit direkt am Telefon, ohne Anfahrt, für Kunden in Osnabrück und Umgebung genauso wie für weiter entfernte Standorte. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist, kommen wir vorbei. Mehr dazu auf unserer Seite Fernwartung und IT-Support.

Häufige Fragen

Muss ich pcvisit installieren?

Nein. Das Kunden-Modul wird heruntergeladen und direkt gestartet. Eine Installation ist nicht nötig.

Woher bekomme ich die Fernwartungs-ID?

Von deinem IT-Techniker, meist am Telefon oder per E-Mail. Die ID gehört zur aktuellen Sitzung.

Kann der Techniker ohne mein Wissen auf meinen Rechner zugreifen?

Nicht über diesen Weg. Die Sitzung startet erst, wenn du das Modul ausführst und die ID eingibst. Beendest du das Modul, ist der Zugriff beendet.

Funktioniert die Teilnahme auch mit dem Mac?

Die Teilnahme-Seite von pcvisit beschreibt den Ablauf für den Download des Kunden-Moduls. Frag deinen Techniker, welche Variante er für dein Gerät bereitstellt.

Quellen

• An Fernwartung teilnehmen (pcvisit Software AG, abgerufen am 03.11.2026)