Kurz gesagt: Microsoft-365-Abonnements im New Commerce Experience (NCE) lassen sich nur in den ersten sieben Tagen (168 Stunden) einer Laufzeit mit anteiliger Erstattung kündigen oder verkleinern. Danach ist die Laufzeit bindend: monatlich, jährlich oder drei Jahre. Änderungen nach unten sind erst wieder zur Verlängerung möglich.
Stand: 03.11.2026
Was ist NCE und warum gibt es die 7-Tage-Regel?
New Commerce Experience ist Microsofts aktuelles Abomodell für lizenzbasierte Dienste wie Microsoft 365, Exchange Online oder Intune, die du über einen Partner wie uns beziehst. Microsoft bietet darin laut Partner-Center-Dokumentation monatliche, jährliche und dreijährige Laufzeiten sowie monatliche, jährliche oder vorab bezahlte Abrechnung. Der Preis für die Laufzeit steht fest, dafür ist die Laufzeit bindend.
Die Kündigungsregel lautet wörtlich übersetzt: Partner können ein Abonnement innerhalb der ersten sieben Tage (168 Stunden) jeder Laufzeit mit anteiliger Erstattung kündigen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Nach Ablauf des Sieben-Tage-Fensters ist eine Kündigung nicht mehr möglich. Der Partner wird für die volle Laufzeit abgerechnet, auch wenn der Kunde das Abonnement nicht mehr bezahlt oder nutzt. Das gilt für jeden Abrechnungsplan.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Was passiert bei einer Kündigung im Fenster?
Die Erstattung ist anteilig, taggenau berechnet. Wer am dritten Tag kündigt, bekommt den bezahlten Zeitraum abzüglich der drei genutzten Tage erstattet. Nach der Kündigung verliert der Kunde laut Microsoft sofort den Zugriff auf den Dienst, der Dienst kann nicht wiederhergestellt werden und der Zustand des Abonnements ist unwiederbringlich. Vor einer Kündigung müssen also Postfächer und Daten gesichert oder umgezogen sein.
Kann ich Lizenzen verringern?
Nur im selben Sieben-Tage-Fenster. Microsoft formuliert: Die Anzahl der Lizenzen kann nur innerhalb der ersten sieben Tage verringert werden, nachdem die Lizenzen zum Abonnement hinzugefügt wurden. Das gilt unabhängig davon, ob sie beim Erstkauf, bei der Verlängerung oder mitten in der Laufzeit hinzukamen. Sind mehr als sieben Tage vergangen, kann die Lizenzanzahl erst im nächsten Kündigungsfenster zur Verlängerung reduziert werden. Erhöhen geht jederzeit.
Für den Alltag heißt das: Wenn ein Mitarbeiter geht, läuft seine Jahreslizenz bis zum Laufzeitende weiter. Du kannst sie einem neuen Mitarbeiter zuweisen, aber nicht kündigen. Deshalb lohnt es sich, bei schwankendem Personalbestand einen Teil der Lizenzen monatlich zu buchen.
Wie funktioniert die Verlängerung?
Aktive Abonnements verlängern sich standardmäßig automatisch, wenn die Laufzeit abläuft. Die Verlängerung wird am Tag nach dem Laufzeitende verarbeitet. Die automatische Verlängerung lässt sich abschalten. Wird ein Abonnement ausgesetzt (suspendiert), schaltet das die automatische Verlängerung ab, nach dem Aufheben muss sie bei Bedarf wieder eingeschaltet werden.
Praktisch ist die Möglichkeit, Änderungen für das Laufzeitende vorzumerken, statt sie sofort auszuführen. Microsoft nennt als Beispiele: Upgrades, Erhöhung oder Reduzierung der Lizenzen, Änderung der Laufzeit, der Abrechnungshäufigkeit und des gemeinsamen Enddatums. Das geht nur, wenn das Abonnement aktiv ist und die automatische Verlängerung eingeschaltet bleibt. Gespeicherte Änderungen werden gelöscht, sobald mitten in der Laufzeit gekündigt, die automatische Verlängerung abgeschaltet, eine Menge geändert, eine SKU hochgestuft oder eine Testversion umgewandelt wird.
Welche Laufzeit passt zu wem?
| Laufzeit | Flexibilität | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| Monatlich | Kündigung zu jedem Monatsende möglich, Lizenzen jederzeit anpassbar | Saisonkräfte, Projektmitarbeiter, Testphasen, Betriebe mit schwankender Belegschaft |
| Jährlich | Reduzierung nur im Sieben-Tage-Fenster nach Kauf oder Verlängerung | Stammbelegschaft, feste Arbeitsplätze |
| Drei Jahre | Wie jährlich, aber drei Jahre bindend; ein Upgrade in eine Dreijahreslaufzeit startet eine komplett neue Dreijahreslaufzeit | Nur für Unternehmen mit sehr stabiler Planung |
Microsoft selbst empfiehlt Partnern bei Kunden mit Zahlungsrisiko, monatliche Laufzeiten anzubieten, weil diese zum Ende jedes Monats gekündigt werden können. Preise nennen wir hier bewusst nicht, die Konditionen besprechen wir individuell.
Was bedeutet das für deinen IT-Vertrag?
Weil der Partner gegenüber Microsoft für die volle Laufzeit haftet, finden sich diese Bedingungen in jedem seriösen Lizenzvertrag wieder. Achte auf drei Punkte: Steht die Laufzeit jeder Lizenz im Vertrag? Ist klar, wann das Sieben-Tage-Fenster beginnt, nämlich mit Kauf und mit jeder Verlängerung? Und gibt es eine Erinnerung vor der automatischen Verlängerung? Wir schicken unseren Kunden vor dem Verlängerungstermin eine Übersicht, damit überflüssige Lizenzen rechtzeitig reduziert werden.
Was die Business-Pläne seit der Preisänderung im Juli 2026 kosten und welche Abrechnungsvarianten es gibt, steht in unserem Beitrag Microsoft 365 Business: Preise seit Juli 2026.
So unterstützen wir dich
Als Microsoft Partner beziehen wir Lizenzen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung, prüfen vor jeder Verlängerung den Bedarf und mischen Laufzeiten so, dass du nicht für leere Arbeitsplätze zahlst. Mehr auf unserer Seite Microsoft 365 für Unternehmen.
Häufige Fragen
Kann ich eine Jahreslizenz nach zwei Monaten kündigen?
Nein. Nach den ersten sieben Tagen ist die Kündigung laut Microsoft nicht mehr verfügbar, die Laufzeit wird voll abgerechnet.
Ab wann zählen die sieben Tage?
Ab Kauf beziehungsweise ab dem Hinzufügen der Lizenzen, und erneut mit jeder Verlängerung in eine neue Laufzeit. Microsoft rechnet mit 168 Stunden.
Kann ich von monatlich auf jährlich wechseln?
Ja, Laufzeit und Abrechnung lassen sich ändern, auch vorgemerkt zum Laufzeitende. Ein Wechsel in eine längere Laufzeit startet eine neue volle Laufzeit.
Was passiert, wenn ich die automatische Verlängerung ausschalte?
Das Abonnement endet zum Laufzeitende. Vorgemerkte Änderungen für das Laufzeitende werden dabei gelöscht.
Quellen
- New commerce cancellation policy (Microsoft Learn, Partner Center, abgerufen am 03.11.2026)
- Create, suspend, or cancel customer subscriptions (Microsoft Learn, Partner Center, abgerufen am 03.11.2026)
- New commerce for license-based services (Microsoft Learn, Partner Center, abgerufen am 03.11.2026)
