Verbindungsdatensatz (CDR)
Kurz gesagt: Ein Verbindungsdatensatz, englisch Call Detail Record (CDR), ist ein Datensatz, den die Telefonanlage automatisch für jedes Gespräch anlegt. Er enthält mindestens Zeitpunkt, Datum, Dauer sowie Quell- und Zielrufnummer.
Neuere Systeme speichern zusätzlich etwa den Anrufstatus, zum Beispiel angenommen oder abgebrochen.
Aus diesen Daten entstehen Anrufprotokolle, Auswertungen, Wallboards und Prognosen zum Anrufaufkommen. Auch die Abrechnung von Telefonaten beruht darauf. Weil Verbindungsdaten personenbezogen sein können, solltest du festlegen, wer sie einsehen darf und wie lange sie gespeichert bleiben.
So machen wir das bei Team Data
Als pascom Excellence Partner richten wir Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein und betreuen sie im Alltag. Solche Details stimmen wir bei der Einrichtung direkt mit dir ab.
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Quelle: www.pascom.net
