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DATEV SmartCard wird nicht erkannt: Ursachen und Lösung

Kurz gesagt: Wird die DATEV SmartCard oder der mIDentity-Stick nicht erkannt, liegt es meist am Kartenleser, am Treiber, am Windows-Dienst für Smartcards oder am fehlenden bzw. falschen DATEV Sicherheitspaket. Prüfe zuerst den Kartenleser im Geräte-Manager und den Dienst SCardSvr, dann Treiber und Sicherheitspaket. Für die genaue Abhilfe verweist DATEV auf das Hilfe-Dokument 1043864.

Stand: 03.11.2026

Warum wird die DATEV SmartCard nicht erkannt?

DATEV fasst das Fehlerbild in seiner Hilfe zur SmartCard und zum mIDentity-Stick unter „Meine SmartCard wird nicht erkannt“ zusammen. Dieselbe Abhilfe gilt laut DATEV, wenn sich geschützte Seiten auf datev.de nicht öffnen lassen. Die Lösungsschritte stehen im Dokument „DATEV SmartCard / mIDentity-Stick ist nicht nutzbar“ (Dok.-Nr. 1043864).

Aus unserer Praxis in Kanzleien kommen die Ursachen fast immer aus einer dieser Ecken:

  • Kartenleser oder Stick: Das Gerät wird von Windows gar nicht oder nicht als Smartcard-Leser erkannt, etwa nach einem Wechsel des USB-Anschlusses, einer Dockingstation oder einem neuen Rechner.
  • Treiber: Der passende Treiber für den Kartenleser oder den mIDentity-Stick fehlt oder ist veraltet.
  • Windows-Dienst: Der Smartcard-Dienst läuft nicht.
  • DATEV Sicherheitspaket: Es ist nicht installiert oder es ist die falsche Variante installiert.
  • Umgebung: Die Karte soll in einer Terminalserver-Sitzung genutzt werden, die dafür nicht vorbereitet ist.

Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.

Wie prüfst du den Kartenleser in Windows?

Microsoft beschreibt in seiner Smartcard-Fehlersuche, wie du prüfst, ob ein Kartenleser funktioniert:

  1. Öffne den Geräte-Manager (Device Manager), zum Beispiel per Rechtsklick auf das Startmenü.
  2. Klappe den Eintrag Smartcard-Leser (Smart card readers) auf.
  3. Wähle deinen Kartenleser aus und öffne die Eigenschaften (Properties). Dort siehst du, ob das Gerät ordnungsgemäß arbeitet.
  4. Fehlt der Leser in der Liste, klicke im Menü Aktion (Action) auf Nach geänderter Hardware suchen (Scan for hardware changes).

Taucht der Leser danach immer noch nicht auf, stecke ihn direkt am Rechner an, nicht an einem Hub oder Monitor, und teste einen anderen USB-Anschluss. Erscheint er an einem zweiten Rechner ebenfalls nicht, ist eher das Gerät defekt als die Software.

Läuft der Windows-Dienst für Smartcards?

Ohne den Dienst SCardSvr (Smartcard) kann Windows keine Karte lesen. So prüfst und startest du ihn nach Microsoft-Anleitung:

  1. Öffne eine Eingabeaufforderung als Administrator und bestätige die Benutzerkontensteuerung mit Ja.
  2. Gib sc queryex scardsvr ein. Steht bei STATE der Wert RUNNING, läuft der Dienst.
  3. Läuft er nicht oder hängt er, starte ihn neu mit net stop SCardSvr und danach net start SCardSvr.

Alternativ siehst du den Dienst auch im Task-Manager auf der Registerkarte Dienste unter dem Namen SCardSvr mit seinem Status.

Mit certutil.exe -scinfo listest du laut Microsoft die Zertifikate auf, die auf der eingesteckten Karte liegen. Eine PIN brauchst du dafür nicht, eine PIN-Abfrage kannst du mit ESC abbrechen. Werden die Zertifikate angezeigt, erkennt Windows die Karte grundsätzlich, und das Problem liegt eher auf der DATEV-Seite.

Sind Treiber und Sicherheitspaket richtig installiert?

  1. Treiber: DATEV stellt die Treiber für Kartenleser und den mIDentity-Stick unter go.datev.de/sc-treiber bereit. Installiere den passenden Treiber für dein Modell neu.
  2. Kartenleser unterstützt? Welche Kartenleser DATEV unterstützt, steht im Dokument 1033754. Ältere oder fremde Leser sind eine häufige Ursache.
  3. Richtiges Sicherheitspaket: Nutzt du nur DATEV-Cloud-Anwendungen oder die E-Mail-Verschlüsselung und Signatur, reicht laut DATEV das DATEV Sicherheitspaket compact. Arbeitest du mit weiteren DATEV-Programmen, etwa Personalwirtschaft oder Rechnungswesen, brauchst du das vollständige DATEV Sicherheitspaket (Dok.-Nr. 1019613).
  4. Nach einem Kartentausch: Hast du eine neue SmartCard bekommen, sind laut DATEV bestimmte Maßnahmen nötig. Sie stehen im Dokument 1005781.

Was gilt auf dem Terminalserver?

Arbeitet deine Kanzlei auf einem Terminalserver (WTS), muss die Umgebung für die SmartCard vorbereitet sein. Die Voraussetzungen beschreibt DATEV im Dokument 1018142. Prüfe dort vor allem, ob der Kartenleser in die Sitzung durchgereicht wird. Lokal erkannt heißt nicht automatisch, dass die Sitzung auf dem Server die Karte sieht.

So unterstützen wir dich

Wir betreuen Kanzleien in Osnabrück und Umgebung, weiter entfernt helfen wir per Fernwartung. Wir prüfen Kartenleser, Treiber, Sicherheitspaket und Terminalserver zusammen und kennen die DATEV-Hilfedokumente. Mehr zu unserer IT-Betreuung für Kanzleien findest du hier.

Häufige Fragen

Ich kenne die PIN meiner SmartCard nicht. Was jetzt?

Für eine vergessene PIN brauchst du die PUK. Wie du vorgehst, beschreibt DATEV im Dokument 1070264.

Meine SmartCard ist verloren. Was muss ich tun?

Lass die Karte sperren. DATEV beschreibt die Sperrung im Dokument 1009977.

Statt der SmartCard erscheint ein QR-Code. Warum?

Dann ist ein anderes Anmeldeverfahren bevorzugt eingestellt. DATEV erklärt im Dokument 1000228, wie du dein bevorzugtes Verfahren festlegst.

Brauche ich das große oder das kleine Sicherheitspaket?

Für reine Cloud-Anwendungen und E-Mail-Verschlüsselung reicht das Sicherheitspaket compact. Für weitere DATEV-Programme wie Rechnungswesen brauchst du das vollständige Sicherheitspaket.

Quellen