Autopilot Fehler 0x80180014: Ursachen und Lösung

Kurz gesagt: Der Fehler 0x80180014 tritt auf, wenn ein Gerät erneut über Windows Autopilot registriert werden soll und Intune das blockiert. Microsoft nennt zwei Ursachen: Bei Self-Deploying- oder Pre-Provisioning-Geräten muss der alte Geräteeintrag erst freigegeben werden, oder die Windows-MDM-Registrierung ist im Tenant gesperrt. Beides behebst du im Intune Admin Center.

Stand: 03.11.2026

Was bedeutet der Fehler 0x80180014?

Der Fehler zeigt sich typischerweise, wenn du ein bereits eingerichtetes Gerät zurücksetzt, weitergibst oder das Autopilot-Profil neu ausrollst. Die Registrierung bei Intune bricht dann mit 0x80180014 ab. Laut Microsoft gibt es dafür zwei Szenarien:

1. Wiederverwendung im Self-Deploying- oder Pre-Provisioning-Modus: Microsoft hat das Verhalten von Intune für diese beiden Modi geändert. Soll ein Gerät wiederverwendet, zurückgesetzt oder neu bereitgestellt werden, muss der von Intune angelegte Geräteeintrag vorher gelöscht beziehungsweise das Gerät freigegeben werden.
2. Windows-MDM-Registrierung ist gesperrt: In den Registrierungsbeschränkungen des Tenants ist Windows (MDM) auf Blockieren gesetzt, entweder für alle Benutzer oder für eine Gruppe, in der der Benutzer oder das Gerät steckt.

In beiden Fällen kann im ETW-Protokoll zusätzlich diese Meldung stehen: MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check).

Wie gibst du ein blockiertes Autopilot-Gerät frei?

Das ist die Lösung für Geräte im Self-Deploying- oder Pre-Provisioning-Modus. Die Bezeichnungen stammen aus der englischen Oberfläche des Intune Admin Centers.

1. Melde dich im Microsoft Intune Admin Center an.
2. Wähle links Devices (Geräte).
3. Wähle unter By platform den Eintrag Windows.
4. Wähle unter Device onboarding den Punkt Enrollment (Registrierung).
5. Wähle unter Windows Autopilot den Punkt Devices.
6. Markiere das betroffene Gerät und klicke in der Symbolleiste auf Unblock device.
7. Rolle das Autopilot-Bereitstellungsprofil erneut aus.

Nicht irritieren lassen: Nach Unblock device erscheint unter Umständen keine Erfolgsmeldung. Das Gerät ist trotzdem wieder einsatzbereit.

Wie prüfst du die Registrierungsbeschränkungen?

Hilft die Freigabe nicht oder betrifft der Fehler gar kein Self-Deploying-Gerät, prüfe die Plattformbeschränkungen:

1. Öffne im Intune Admin Center Devices, dann unter By platform den Eintrag Windows.
2. Wähle unter Device onboarding den Punkt Enrollment.
3. Wähle unter Enrollment options den Punkt Device platform restriction.
4. Klicke unter Device type restrictions in der Spalte Name auf All Users.
5. Wähle unter Manage den Punkt Properties und klicke neben Platform settings auf Edit.
6. Suche in der Spalte Type den Eintrag Windows (MDM). In der Spalte Platform muss Allow stehen.
7. Steht dort Block, stelle auf Allow um.
8. Klicke auf Review + save und dann auf Save, wenn du etwas geändert hast, sonst auf Cancel.
9. Wiederhole die Prüfung für alle weiteren Windows-Beschränkungen in der Liste, nicht nur für All Users.

Gibt es mehrere Beschränkungen, erlauben manche die MDM-Registrierung vielleicht nur bestimmten Gruppen. Das kann gewollt sein. Prüfe dann, ob das Gerät oder der Benutzer in einer Gruppe steckt, für die die Registrierung blockiert ist, und passe die Zuweisung oder die Beschränkung an.

Was hilft bei der weiteren Fehlersuche?

• Ereignisanzeige: Autopilot protokolliert unter Anwendungs- und Dienstprotokolle, Microsoft, Windows, ModernDeployment-Diagnostics-Provider, Autopilot. Ereignis 807 (ZtdDeviceIsNotRegistered) weist zum Beispiel darauf hin, dass der Hardware-Hash nicht korrekt in Intune liegt oder kein Profil zugewiesen ist.
• Diagnoseseite: Unter Windows 11 kannst du im Profil der Registrierungsstatusseite (ESP) die Diagnoseseite einschalten und während der Einrichtung mit Strg + Umschalt + D öffnen.
• Profil neu laden: Muss das Gerät während der Ersteinrichtung neu starten, um ein neues Profil zu holen, öffnest du mit Umschalt + F10 eine Eingabeaufforderung und startest mit shutdown.exe /r /t 0 neu.

So unterstützen wir dich

Wir richten Windows Autopilot und Intune für Unternehmen, Praxen und Kanzleien in Osnabrück und Umgebung ein, weiter entfernt per Fernwartung. Dazu gehören Bereitstellungsprofile, Registrierungsbeschränkungen und ein sauberer Ablauf für Geräte, die zurückkommen und neu ausgegeben werden. Mehr dazu auf unserer Seite zu Microsoft Intune in Osnabrück.

Häufige Fragen

Wann tritt 0x80180014 typischerweise auf?

Wenn ein schon einmal registriertes Gerät erneut über Autopilot eingerichtet werden soll, etwa nach einem Zurücksetzen oder bei Weitergabe an einen anderen Mitarbeiter.

Muss ich das Gerät komplett aus Intune löschen?

Bei Self-Deploying und Pre-Provisioning reicht laut Microsoft die Funktion Unblock device unter Windows Autopilot, Devices. Danach rollst du das Profil neu aus.

Ich sehe nach Unblock device keine Bestätigung. Hat es geklappt?

Wahrscheinlich ja. Microsoft weist darauf hin, dass eine Erfolgsmeldung fehlen kann, das Gerät aber trotzdem wieder verwendbar ist.

Betrifft der Fehler auch den benutzergesteuerten Modus?

Das erste Szenario beschreibt Microsoft nur für Self-Deploying und Pre-Provisioning. Für das zweite Szenario, die gesperrte Windows-MDM-Registrierung, nennt Microsoft keine Einschränkung auf einen bestimmten Modus.

Quellen

• Windows Autopilot troubleshooting FAQ (Microsoft, abgerufen am 03.11.2026)