Die Frage stellen sich viele Unternehmen ab einer bestimmten Größe: Sollen wir eine eigene IT-Abteilung aufbauen, oder lieber einen externen Dienstleister mit Managed IT-Services beauftragen? Beide Modelle haben Vor- und Nachteile — die richtige Entscheidung hängt von mehreren Faktoren ab.
Was ist Managed IT?
Bei Managed IT-Services übernimmt ein externer Dienstleister wie Team Data den kompletten Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Das umfasst:
- 24/7-Monitoring aller Systeme
- Patch-Management und Updates
- Backup und Disaster Recovery
- Server- und Netzwerk-Wartung
- Benutzer-Support (Helpdesk)
- IT-Security und Compliance
Abgerechnet wird zu einer festen monatlichen Pauschale — keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen.
Eigene IT-Abteilung: Vor- und Nachteile
Vorteile
- Volle Kontrolle über alle IT-Prozesse
- Tiefes Verständnis der eigenen Geschäftsabläufe
- Direkte Verfügbarkeit der Mitarbeiter vor Ort
Nachteile
- Hohe Kosten: Ein erfahrener System-Administrator kostet 60.000-80.000 € pro Jahr — plus Nebenkosten
- Urlaubs- und Krankheitsausfälle: Wer übernimmt, wenn der einzige IT-Mitarbeiter krank ist?
- Fachwissen-Lücken: Eine Person kann nicht in allen Bereichen Experte sein (Server, Netzwerk, Security, Cloud, etc.)
- Hoher Aufwand für Weiterbildung
- 24/7-Verfügbarkeit nicht möglich mit einer Person
Managed IT: Vor- und Nachteile
Vorteile
- Planbare Kosten: Monatliche Pauschale statt unkalkulierbarer Aufwand
- Spezialisten-Team: Zugriff auf Server-, Netzwerk-, Security- und Cloud-Experten
- 24/7-Verfügbarkeit durch Team-Modell
- Automatisierte Patches und Updates
- Modernste Tools ohne eigene Investition
- Skalierbar: Wachstum oder Schrumpfung problemlos möglich
Nachteile
- Vertragsbindung: Meist 12-24 Monate
- Erklärungsbedarf: Externe müssen Ihre Geschäftsprozesse erst verstehen
Wann lohnt sich was?
| Unternehmen | Empfehlung |
|---|---|
| Unter 20 Mitarbeiter | Managed IT — eigener Admin wäre überdimensioniert |
| 20-100 Mitarbeiter | Managed IT — beste Kosten-Nutzen-Bilanz |
| 100-250 Mitarbeiter | Hybrid — interner Mitarbeiter + Managed Services für Spezialthemen |
| 250+ Mitarbeiter | Eigene IT-Abteilung sinnvoll, aber Managed Services für Security und 24/7 ergänzen |
Fazit
Für die meisten mittelständischen Unternehmen ist Managed IT die wirtschaftlichere und sicherere Wahl. Sie bekommen ein Spezialisten-Team zum Preis eines einzigen Mitarbeiters, mit garantierter Verfügbarkeit und planbaren Kosten.
Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, welches Modell für Ihr Unternehmen optimal ist.