False Negative
Kurz gesagt: Ein False Negative ist bei einem Spam- oder Virenfilter eine schädliche oder unerwünschte E-Mail, die nicht erkannt und deshalb zugestellt wird. Das Gegenstück ist das False Positive: eine legitime E-Mail, die fälschlich als Spam oder gefährlich eingestuft wird.
Kein Filter erkennt alles. Wichtig ist deshalb, Fehleinschätzungen an den Hersteller zu melden, damit der Filter dazulernt. Bei Hornetsecurity lernt das System vor allem aus dem Feedback der Nutzer. Ein False Positive meldest du etwa, indem du die Nachricht aus der Quarantäne freigibst. Laut Hornetsecurity werden Meldungen sehr zeitnah verarbeitet, etwa innerhalb eines Werktags.
So machen wir das bei Team Data
Als Hornetsecurity Gold Partner betreuen wir den Spamfilter unserer Kunden und kümmern uns um Fehlalarme und durchgerutschte Mails.
Mehr dazu im Ratgeber: Spamfilter Fehlalarm: E-Mail bei Hornetsecurity melden
Quelle: support.hornetsecurity.com
