Microsoft 365 Lizenzen kündigen: NCE-Fristen im CSP

Kurz gesagt: Microsoft 365 Lizenzen aus dem CSP-Programm (New Commerce Experience, kurz NCE) kannst du nur innerhalb von 7 Tagen ab dem Verlängerungsdatum reduzieren oder kündigen. Außerhalb dieses Fensters läuft die Subscription bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter. Erweiterungen sind dagegen jederzeit möglich.

Stand: 03.11.2026

Was ist NCE und warum gibt es feste Fristen?

NCE steht für New Commerce Experience. Das ist das aktuelle Lizenzmodell, über das Microsoft 365 im Cloud Solution Provider Programm (CSP) verkauft wird. Wir beziehen diese Lizenzen über die TERRA CLOUD der Wortmann AG und stellen sie dir als Microsoft Partner bereit. Im Unterschied zu früheren Lizenzmodellen legst du bei jeder Bestellung eine Laufzeit und eine Zahlweise fest. Daraus ergibt sich das Verlängerungsdatum, und an diesem Datum hängen alle Fristen für Kündigung und Reduzierung.

Laut TERRA CLOUD Wiki gibt es im NCE diese Varianten:

• Monatssubscription mit monatlicher Zahlung: Laufzeit und Preisschutz betragen jeweils einen Monat. Die Menge lässt sich monatlich erhöhen, reduzieren oder stornieren. Nach Angabe von TERRA CLOUD kostet diese Variante pauschal 20 Prozent mehr als eine Jahressubscription.
• Jahressubscription mit monatlicher Zahlung: Du zahlst den Monatspreis fest für ein Jahr. Der Preisschutz gilt ein Jahr ab Buchung. Zubuchungen werden ab dem Zeitpunkt der Erweiterung monatlich abgerechnet.
• Jahressubscription mit jährlicher Zahlung: Du zahlst das Nutzungsrecht für ein Jahr im Voraus. Erweiterungen werden anteilig zur Restlaufzeit abgerechnet. Auch hier gilt der Preisschutz ein Jahr ab Buchung.

Wann kann ich Microsoft 365 Lizenzen kündigen oder reduzieren?

Die wichtigste Regel: Eine Reduzierung oder Stornierung ist nur im 7-Tage-Zeitfenster ab dem Verlängerungsdatum möglich. Das TERRA CLOUD Wiki formuliert es so: „Eine Reduzierung oder Stornierung ist nach verlassen des 7-Tage-Zeitfensters nicht möglich.“ Verpasst du das Fenster, ist der nächste Termin das folgende Verlängerungsdatum. Bei einer Jahressubscription kann das bis zu ein Jahr dauern.

Konkret heißt das:

1. Das Verlängerungsdatum und das 7-Tage-Fenster deiner Bestellung sind im Technical Center der TERRA CLOUD unter „Lizenzen“ einsehbar. Als unser Kunde fragst du einfach bei uns nach, wir schauen für dich nach.
2. Innerhalb der 7 Tage kann die Menge reduziert werden. Im Cloud Center wird die Menge angepasst und mit dem Speichern-Symbol unten links bestätigt. Das Pop-up wählt automatisch den nächstmöglichen Termin. Eine Anpassung lässt sich eventuell nicht rückgängig machen.
3. Eine Stornierung im 7-Tage-Fenster erfolgt über das Mülleimer-Symbol im Cloud Center. Die Lizenzen sind dann sofort gekündigt und nicht mehr nutzbar. Plane das ein, bevor Postfächer oder OneDrive-Daten noch gebraucht werden.
4. Außerhalb des Fensters kann die komplette Bestellung im Technical Center zur Kündigung vorgemerkt werden. Eine Reduzierung einzelner Lizenzen ist auf diesem Weg nicht möglich.

Erweiterungen sind dagegen jederzeit möglich. Wer einen neuen Mitarbeitenden einstellt, bekommt die Lizenz also sofort. Nur der Abbau ist an das Verlängerungsdatum gebunden.

Verlängert sich die Subscription automatisch?

Ja. Monatssubscriptions verlängern sich von Monat zu Monat, Jahressubscriptions von Jahr zu Jahr, unabhängig von der Zahlweise. Laut FAQ im TERRA CLOUD Wiki erhält der Kunde einen Monat vor Ablauf eine E-Mail. Wird nicht gekündigt, läuft die Subscription zum höheren Preis weiter, falls Microsoft zwischenzeitlich die Preise angehoben hat. Der Preisschutz gilt nur für die laufende Laufzeit.

Die automatische Verlängerung kann im Technical Center umgeschaltet werden: Microsoft CSP, Bestellung auswählen, Kästchen anhaken, „Auto Renewal Umschalten“ wählen und das Pop-up bestätigen. Wir empfehlen das nur, wenn der Ablauf wirklich gewünscht ist, sonst stehen die Mitarbeitenden am Stichtag ohne Postfach da.

Was passiert bei Zahlungsausfall oder Insolvenz?

Das Dokument ist hier eindeutig: Microsoft rechnet gegenüber Wortmann bis zum Ende der Subscription-Laufzeit ab, auch wenn der Endkunde zahlungsunfähig wird. Dasselbe gilt für den Partner gegenüber Wortmann. Eine Jahressubscription ist also eine feste Verpflichtung über die gesamte Laufzeit und kein Vertrag, der sich zwischendurch beenden lässt.

Was ist mit älteren Legacy-Bestellungen?

Seit Januar 2024 werden Legacy-Bestellungen am jeweiligen Verlängerungstag automatisch in eine NCE-Jahressubscription mit monatlicher Zahlweise umgewandelt, unabhängig von der bisherigen Zahlweise. Die migrierte Bestellung erhält eine neue Bestellnummer, danach gilt das 7-Tage-Fenster. Wer noch alte Bestellungen hat, sollte sich das Verlängerungsdatum notieren.

Wie plane ich Laufzeiten sinnvoll?

• Stammbelegschaft: Jahressubscription. Preisschutz für ein Jahr, günstiger als monatlich.
• Saisonkräfte, Projektmitarbeiter, Auszubildende mit unklarer Übernahme: Monatssubscription. Teurer, aber monatlich kündbar.
• Mischbetrieb: Beide Varianten lassen sich parallel führen. Die Grundmenge jährlich, der Puffer monatlich.
• Kalendereintrag: Trag dir das Verlängerungsdatum mit einer Erinnerung zwei Wochen vorher ein. Dann bleibt Zeit, Mengen zu prüfen und uns Bescheid zu geben.

So unterstützen wir dich

Als TERRA CLOUD Partner und Microsoft Partner verwalten wir deine Microsoft-365-Lizenzen und behalten die Verlängerungsdaten im Blick. Du meldest uns Ein- und Austritte, wir setzen Erweiterungen sofort und Reduzierungen im richtigen Fenster um. Für Managed IT gibt es planbare Monatspauschalen, Projekte rechnen wir nach Aufwand ab. Mehr dazu auf unserer Seite Microsoft 365 für Unternehmen in Osnabrück. Vor Ort sind wir in Osnabrück und Umgebung, entfernter helfen wir per Fernwartung.

Häufige Fragen

Kann ich eine Jahreslizenz vorzeitig kündigen?

Nur innerhalb von 7 Tagen ab dem Verlängerungsdatum. Danach läuft sie bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter und wird bis dahin abgerechnet.

Ein Mitarbeiter geht. Was mache ich mit seiner Lizenz?

Weise die Lizenz einem anderen Benutzer zu, zum Beispiel dem Nachfolger. Die Reduzierung der Menge geht erst wieder im 7-Tage-Fenster.

Kann ich Lizenzen jederzeit hinzubuchen?

Ja, Erweiterungen sind jederzeit möglich. Bei jährlicher Zahlung werden sie anteilig zur Restlaufzeit berechnet, bei monatlicher Zahlung ab der Zubuchung monatlich.

Woher weiß ich mein Verlängerungsdatum?

Es steht im Technical Center der TERRA CLOUD unter „Lizenzen“. Als unser Kunde bekommst du es von uns auf Nachfrage, zudem versendet TERRA CLOUD einen Monat vor Ablauf eine E-Mail.

Quellen

• Microsoft CSP (TERRA CLOUD Wiki, Wortmann AG, abgerufen am 03.11.2026)