Kurz gesagt: Fällt dein Mailserver aus, schaltet der Hornetsecurity Continuity Service in den Notbetrieb: Eingehende E-Mails landen dann im Hornetsecurity-Webmailer unter https://webmailer.hornetsecurity.com/, wo du sie mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Control-Panel-Kennwort liest und beantwortest. Läuft der Server wieder, stellt Hornetsecurity die aufgelaufenen Nachrichten automatisch zu. Voraussetzung ist, dass der Dienst vorher im Control Panel aktiviert wurde.
Stand: 03.11.2026
Was passiert, wenn der Mailserver nicht erreichbar ist?
Ohne Continuity Service versuchen fremde Mailserver, deine Nachrichten eine Zeit lang erneut zuzustellen, und geben irgendwann auf. Du merkst den Ausfall meist erst, wenn Kunden anrufen. Mit dem Continuity Service von Hornetsecurity sieht das anders aus. Der Dienst speichert laut Hornetsecurity ein- und ausgehende E-Mails 90 Tage in einem Archiv und stellt mit dem E-Mail-Portal eine Ersatzplattform bereit, über die du bei einem Serverausfall E-Mails lesen und senden kannst.
Hornetsecurity unterscheidet zwei Betriebsarten. Im Normalbetrieb laufen E-Mails nach der Prüfung im Hornetsecurity-Gateway wie gewohnt zu deinem Mailserver. Im Notbetrieb werden eingehende E-Mails stattdessen in das Portal zugestellt. Dort warten sie, bis dein Server wieder erreichbar ist.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Wie liest du im Notbetrieb deine E-Mails?
- Öffne im Browser https://webmailer.hornetsecurity.com/.
- Melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, das für dich im Hornetsecurity Control Panel hinterlegt ist. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Im Webmailer siehst du alle E-Mails, die seit dem Umschalten in den Notbetrieb eingegangen sind. Von dort kannst du auch antworten und neue Nachrichten senden.
- Alternativ richtest du in Outlook oder einem anderen Programm ein zusätzliches Konto ein: Posteingang über pop.antispameurope.com (POP) oder imap.antispameurope.com (IMAP), Postausgang über smtp.antispameurope.com. Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse.
Benutzer mit Zugang zum Control Panel können außerdem über die Archivsuche im Arbeitsbereich ihre archivierten E-Mails durchsuchen, ansehen und erneut zustellen lassen. Das Hornetsecurity Outlook-Plug-in bietet ähnliche Funktionen.
Was ist mit vergessenen Kennwörtern?
Hier liegt die häufigste Stolperfalle. Fordert ein Benutzer im Notbetrieb ein neues Kennwort an, schickt Hornetsecurity es an die hinterlegte E-Mail-Adresse, und die ist während des Ausfalls gerade nicht erreichbar. Der Benutzer sperrt sich damit selbst aus. Laut Hornetsecurity muss dann ein Administrator oder der Hornetsecurity-Support das Kennwort zurücksetzen. Als Administrator machst du das im Control Panel unter Kundeneinstellungen (Customer Settings) > Postfächer (Mailboxes): Postfach auswählen, auf den Pfeil am Zeilenende klicken und Kennwort ändern (Change password) wählen.
Unser Rat: Verteile die Zugangsdaten für den Webmailer, bevor etwas passiert, und lege sie an einem Ort ab, der ohne Mailserver erreichbar ist, etwa im Kennwortmanager.
Wie wird der Continuity Service eingerichtet?
Damit der Notbetrieb im Ernstfall funktioniert, muss der Dienst vorher aktiviert sein. Laut Hornetsecurity-Dokumentation geht das so:
- Im Control Panel unter Sicherheitseinstellungen (Security Settings) > Continuity Service die Option Continuity Service aktivieren (Activate Continuity Service) wählen.
- Festlegen, ob der Dienst für die gesamte Domain oder nur für ausgewählte Postfächer gilt. Bei einzelnen Benutzern wählst du die Adresse aus der Liste, klickst auf Hinzufügen (Add) und dann auf Speichern (Save).
- Bei der Variante für die gesamte Domain müssen alle E-Mail-Adressen der Domain im Control Panel angelegt sein, bevor der Notbetrieb aktiviert wird. Sonst weist das System im Notbetrieb E-Mails an unbekannte Adressen ab.
- Sollen auch ausgehende E-Mails archiviert werden, muss dein Mailserver den ausgehenden Verkehr über Hornetsecurity als Relay (Smarthost) senden.
Manuell oder automatisch umschalten?
Der Notbetrieb lässt sich laut Hornetsecurity manuell oder automatisch ein- und ausschalten. Die automatische Umschaltung muss mit dem Hornetsecurity-Support vereinbart werden. Sie greift, wenn dein Zielserver bei einem Zustellversuch nicht antwortet (Timeout) oder einen 400er-Fehler zurückgibt. Eingehende E-Mails gehen dann sofort in das Portal. Für die meisten unserer Kunden richten wir die automatische Umschaltung ein, damit niemand nachts im Control Panel eingreifen muss.
Was passiert, wenn der Server wieder läuft?
Nach der Rückkehr in den Normalbetrieb werden E-Mails, die noch im Posteingang des Portals liegen, automatisch an deinen Mailserver zugestellt und aus dem Portal entfernt. Nachrichten, die du im Notbetrieb gelöscht oder in andere Ordner verschoben hast, werden nicht erneut zugestellt. Wenn du also sicher sein willst, dass alles in Outlook ankommt, lass die E-Mails im Webmailer im Posteingang liegen. Unabhängig davon bleiben archivierte E-Mails 90 Tage abrufbar und lassen sich jederzeit an den aktiven Mailserver erneut zustellen.
So unterstützen wir dich
Als Hornetsecurity Gold Partner richten wir den Continuity Service für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein, stimmen die automatische Umschaltung mit Hornetsecurity ab und helfen im Ausfall bei Kennwörtern und Webmailer, meist per Fernwartung. Mehr zu unseren Leistungen rund um Spamfilter, Archiv und Ausfallschutz findest du auf der Seite Hornetsecurity Partner in Osnabrück.
Häufige Fragen
Gehen E-Mails während des Ausfalls verloren?
Nein, wenn der Continuity Service aktiv ist. Eingehende E-Mails landen im Portal und werden nach dem Ausfall automatisch zugestellt. Das Archiv hält sie 90 Tage vor.
Kann ich im Notbetrieb auch E-Mails senden?
Ja, über den Webmailer oder über ein zusätzliches Konto mit smtp.antispameurope.com als Postausgangsserver.
Mein Kennwort für den Webmailer funktioniert nicht. Was nun?
Fordere im Notbetrieb kein neues Kennwort über die Vergessen-Funktion an, die Mail käme nicht an. Lass es von deinem Administrator im Control Panel unter Kundeneinstellungen > Postfächer setzen oder ruf uns an.
Werden auch gesendete E-Mails archiviert?
Nur, wenn dein Mailserver ausgehende E-Mails über Hornetsecurity als Relay versendet. Das richten wir bei der Einrichtung mit ein.
Quellen
- Setup and Usage of the Continuity Service (Hornetsecurity Support, abgerufen am 03.11.2026)
