Kurz gesagt: Klingelt die pascom App nicht, blockiert meist das Smartphone selbst die Push-Benachrichtigung: durch Akkuoptimierung, den Datensparmodus oder abgeschaltete Benachrichtigungen. Stell die App auf „Uneingeschränkt“, erlaube Hintergrunddaten und aktiviere alle Benachrichtigungen. Hilft das nicht, koppelst du die App neu.
Stand: 03.11.2026
Warum klingelt die pascom App nicht?
Die pascom App wird bei einem Anruf per Push-Benachrichtigung geweckt. Moderne Smartphones sparen Akku, indem sie Apps im Hintergrund einschränken. Genau das verhindert dann, dass die Benachrichtigung rechtzeitig ankommt. Die pascom Dokumentation beschreibt die Lösung ausführlich für Android. Für iPhones enthält die Seite keine Schritte.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Wie behebe ich das Problem unter Android?
- App und Android aktualisieren: Im Google Play Store unter „Apps und Gerät verwalten“ (Manage apps & device) nach einem Update für pascom suchen. Android-Updates findest du unter Einstellungen > System > Systemupdate oder ähnlich.
- Akkuoptimierung abschalten: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > pascom > Akku (oder „Akkunutzung der App“). Dort „Uneingeschränkt“ (Unrestricted) oder „Nicht optimiert“ (Not optimized) wählen. Alternativ tippst du in der Energiesparmeldung der App auf „Details“ und lässt die App die Änderung vornehmen.
- Mobile Daten anlassen: Mobile Daten für pascom auch dann aktiviert lassen, wenn du meist im WLAN bist.
- Datensparmodus: Einstellungen > Netzwerk und Internet > Datensparmodus (Data Saver) > „Uneingeschränkte Datennutzung“ (Unrestricted data) und den Schalter für pascom aktivieren.
- Hintergrunddaten: Einstellungen > Apps > pascom > Mobile Daten und WLAN: „Hintergrunddaten“ (Background data) muss aktiv sein.
- Benachrichtigungen: Einstellungen > Apps > pascom > Benachrichtigungen: alle Schalter aktivieren, besonders „Incoming calls“.
Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Android-Version leicht. pascom nennt deshalb eigene Wege für mehrere Hersteller.
Wo finde ich die Akkuoptimierung bei meinem Hersteller?
| Hersteller | Weg laut pascom (englische Bezeichnungen) |
|---|---|
| Samsung | Settings > Apps > Menü oben rechts > Special access > Optimize battery usage > All apps > pascom ausschalten |
| Xiaomi (MIUI) | Settings > Additional Settings > Battery & performance > Manage apps‘ battery usage > Apps > pascom |
| Huawei | Energieeinstellung auf „Normal“, pascom zu „Protected Apps“ hinzufügen, dann Settings > Apps > Advanced > Ignore optimizations > Allowed > All apps > pascom > Allow |
| OnePlus (OxygenOS) | Settings > Battery > Battery Optimization > Menü oben > All apps > pascom > Don’t optimize |
| Motorola | Settings > Battery > Menü oben rechts > Battery Optimization > Not optimized > All apps > pascom > Don’t optimize |
Achte zusätzlich auf diese Begriffe und nimm pascom überall aus: bei Samsung „Deep sleep“, „Apps in standby“ und „Unmonitored apps“, bei Xiaomi „Power saving mode“, bei OnePlus „Advanced optimization“, bei Huawei „App launch“ und „Background cleanup“.
Was hilft, wenn alles eingestellt ist?
- App neu koppeln: Ist das Push-Token das Problem, hilft es, die App neu mit deinem Benutzerkonto zu koppeln.
- GSM-Modus: Die App kann eingehende Anrufe als normalen Mobilfunkanruf auf deine SIM-Nummer weiterleiten. Dann klingelt das Handy unabhängig vom Push.
- Warteschlangen mit vielen Anrufen: pascom empfiehlt, das Gerät in einer Ladestation zu lassen und den Client im Vordergrund geöffnet zu halten. Das verringert die Verzögerung durch Push.
So unterstützen wir dich
Wir betreuen pascom Telefonanlagen für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung, weiter entfernt per Fernwartung. Wenn Smartphones bei mehreren Kollegen nicht klingeln, prüfen wir Geräte und Einstellungen gemeinsam mit euch. Mehr zu unseren Telefonanlagen für Unternehmen.
Häufige Fragen
Gilt die Anleitung auch für das iPhone?
Die pascom Seite beschreibt nur Android. Für iPhones nennt sie keine eigenen Schritte.
Was ist der wichtigste Schritt?
In den meisten Fällen die Akkuoptimierung. Stell pascom auf „Uneingeschränkt“ oder „Nicht optimiert“.
Warum soll ich mobile Daten anlassen, obwohl ich im WLAN bin?
pascom empfiehlt das ausdrücklich, damit die App auch beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk erreichbar bleibt.
Was ist der GSM-Modus?
Die App leitet eingehende Anrufe dann als normalen Mobilfunkanruf auf deine SIM-Nummer weiter.
Quellen
- pascom App: Mobile Troubleshooting (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
