Outlook startet nicht: Fenster kann nicht geöffnet werden

Kurz gesagt: Startet das klassische Outlook nicht oder meldet „Das Fenster kann nicht geöffnet werden“, starte es zuerst im abgesicherten Modus mit Outlook /safe. Klappt das, ist meist ein Add-In schuld. Startet Outlook auch dann nicht, helfen ein neues Profil, die Reparatur der Datendatei mit scanpst.exe oder das Zurücksetzen des Navigationsbereichs.

Stand: 03.11.2026

Für welche Outlook-Versionen gilt diese Anleitung?

Die Schritte gelten laut Microsoft für das klassische Outlook für Windows in Microsoft 365, Outlook 2024 und Outlook 2021. Microsoft weist außerdem darauf hin, dass die Unterstützung für Office 2016 und 2019 bei der Verbindung mit Microsoft-365-Diensten beendet ist. Läuft bei dir noch eine dieser Versionen, ist das ein eigener Grund für Probleme und für ein Update.

Für Geschäftskunden mit Microsoft 365 bietet Microsoft eine automatische Problembehandlung an. Du startest sie über den Link aka.ms/SaRA-OutlookWontStart auf demselben PC, auf dem Outlook installiert ist. Sie setzt Windows 10 oder höher voraus. Fragt der Browser „Diese Website versucht, Hilfe anfordern zu öffnen“, bestätigst du mit Öffnen und folgst den Schritten.

Startet Outlook im abgesicherten Modus?

Der abgesicherte Modus startet Outlook ohne Add-Ins. Das ist der wichtigste erste Test.

1. Drück Windows-Taste + R.
2. Gib im Feld Öffnen den Befehl Outlook /safe ein und klicke auf OK.
3. Wähle unter Profil auswählen dein Standardprofil und bestätige mit OK.
4. Gib bei Nachfrage dein Kennwort ein.

Im abgesicherten Modus steht oben im Fenster ein entsprechender Hinweis und das Outlook-Symbol in der Taskleiste trägt ein Warnzeichen. Startet Outlook so, ist sehr wahrscheinlich ein Add-In die Ursache. Startet es nicht, geh weiter zum Abschnitt über das Profil.

Wie findest du das fehlerhafte Add-In?

1. Klicke im abgesicherten Modus auf Datei > Optionen > Add-Ins.
2. Achte darauf, dass neben Verwalten der Eintrag COM-Add-Ins ausgewählt ist, und klicke auf Los.
3. Notiere die aktivierten Add-Ins oder mach einen Screenshot.
4. Entferne alle Häkchen und klicke auf OK. Klicke nicht auf Entfernen, das löscht das Add-In.
5. Schließe Outlook über Datei > Beenden.
6. Starte Outlook normal, aktiviere unter Datei > Optionen > Add-Ins ein einzelnes Add-In wieder und starte neu.
7. Wiederhole das für jedes Add-In. Taucht der Fehler nach einem bestimmten Add-In wieder auf, lass dieses deaktiviert.

Prüfe alle Add-Ins, denn es können auch mehrere beteiligt sein. Microsoft nennt als Beispiel ein veraltetes Add-In von ABBYY FineReader, das diesen Fehler auslösen kann.

Ist das Outlook-Profil beschädigt?

Startet Outlook auch im abgesicherten Modus nicht, lege ein neues Profil an.

1. Erstelle ein neues Outlook-Profil und richte dein Postfach darin ein.
2. Starte Outlook, wähle unter Profil auswählen das neue Profil und klicke auf OK.
3. Startet Outlook jetzt normal, war das alte Profil wahrscheinlich beschädigt.

Wichtig: Sichere vor dem Löschen eines Profils dessen Datendateien. Beim Entfernen gehen alle offline zwischengespeicherten Inhalte verloren. Bei einem Exchange- oder Microsoft-365-Postfach liegen die Mails zwar auf dem Server, lokal abgelegte PST-Dateien aber nicht.

Was tun, wenn die Datendatei defekt ist?

1. Schließe Outlook vollständig.
2. Starte das Reparaturtool für den Posteingang scanpst.exe.
3. Wähle deine PST- oder OST-Datei aus und lass die Prüfung und Reparatur laufen.

Hilft das Zurücksetzen des Navigationsbereichs?

Ein beschädigter Navigationsbereich kann den Start ebenfalls verhindern.

1. Schließe Outlook.
2. Drück Windows-Taste + R, gib Outlook.exe /resetnavpane ein und klicke auf OK.

Die Anpassungen des Navigationsbereichs sind pro Computer gespeichert. Tritt der Fehler auf mehreren PCs auf, führst du den Befehl auf jedem davon aus.

So unterstützen wir dich

Startet Outlook trotz dieser Schritte nicht, schauen wir uns den Rechner per Fernwartung an, prüfen Add-Ins, Profil und Datendateien und richten das Postfach bei Bedarf neu ein. In Osnabrück und Umgebung kommen wir auch vorbei. Mehr zu unserem IT-Support in Osnabrück.

Häufige Fragen

Wie starte ich Outlook im abgesicherten Modus?

Drück Windows-Taste + R, gib „Outlook /safe“ ein und bestätige mit OK.

Gehen beim neuen Profil meine Mails verloren?

Mails in einem Microsoft-365-Postfach liegen auf dem Server und werden neu geladen. Sichere aber vorher lokale Datendateien, da offline zwischengespeicherte Inhalte beim Entfernen des Profils gelöscht werden.

Was macht „Outlook.exe /resetnavpane“?

Der Befehl setzt den Navigationsbereich auf den Ausgangszustand zurück. Das hilft, wenn dieser beschädigt ist und Outlook deshalb nicht startet.

Gilt das auch für das neue Outlook?

Nein. Die Anleitung von Microsoft bezieht sich auf das klassische Outlook für Windows.

Quellen

• I can’t start Microsoft Outlook or receive the error „Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window“ (Microsoft Support, abgerufen am 03.11.2026)