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Notruf in Teams Telefonie: Notfalladressen einrichten

Kurz gesagt: Wenn du mit Microsoft Teams nach draußen telefonierst, braucht jede Rufnummer eine Notfalladresse. Du legst sie im Teams Admin Center unter Locations > Emergency addresses an und weist sie danach der Rufnummer oder dem Nutzer zu. In Deutschland muss die Adresse zur Ortsvorwahl der Nummer passen.

Stand: 03.11.2026

Warum braucht Teams eine Notfalladresse?

Bei einem Notruf über 110 oder 112 muss die Leitstelle wissen, wohin sie Hilfe schickt. Microsoft beschreibt für Deutschland, dass die zur Rufnummer registrierte Adresse in einer nationalen Datenbank hinterlegt ist. Ruft jemand die Leitstelle an, schlägt deren System die Adresse anhand der übermittelten Rufnummer nach und zeigt sie dem Disponenten an. Ist dort eine falsche oder veraltete Adresse gespeichert, landet die Hilfe im schlimmsten Fall am falschen Ort.

Bei Microsoft Calling Plans ist jeder Nutzer automatisch für Notrufe freigeschaltet. Für Länder in Europa verlangt Microsoft die Notfalladresse bereits dann, wenn du eine Rufnummer aus Microsoft 365 beziehst oder eine Nummer von einem anderen Anbieter portierst. Für Deutschland nennt Microsoft außerdem eine wichtige Bedingung: Damit eine Rufnummer aktiviert werden kann, muss die Adresse im Notfallstandort zur Ortsvorwahl der Nummer passen.

Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.

Was bedeuten Adresse, Ort und Standort?

Microsoft verwendet in der Dokumentation drei Begriffe, die du auseinanderhalten solltest:

  • Notfalladresse (Emergency address): die Postanschrift deines Firmensitzes oder einer Niederlassung.
  • Ort (Place): eine genauere Angabe zu einer Adresse, etwa Etage, Gebäude, Flügel oder Raum. Einer Adresse kannst du beliebig viele Orte zuordnen.
  • Notfallstandort (Emergency location): die Adresse, optional mit Ort. Jeder Standort bekommt eine eigene Location ID. Diese ID wird Nutzern und Standorten zugewiesen.

Die einem Nutzer fest zugewiesene Adresse heißt registrierte Adresse oder statische Notfalladresse. Bevor du eine Adresse zuweisen kannst, muss sie als validiert gelten.

Wie legst du eine Notfalladresse im Teams Admin Center an?

Microsoft empfiehlt, Adressen über die Kartensuche im Teams Admin Center anzulegen. Dann ist die Adresse richtig formatiert, validiert und hat passende Geokoordinaten.

  1. Öffne das Microsoft Teams Admin Center und wähle links Locations > Emergency addresses.
  2. Klicke auf Add.
  3. Gib einen Namen und eine Beschreibung für den Standort ein, zum Beispiel „Hauptsitz 2. OG“.
  4. Wähle Land oder Region und gib die Adresse ein. Nutze dafür möglichst die Suche, damit die Adresse aus der Karte übernommen wird.
  5. Wird die Adresse nicht gefunden, kannst du Edit the address manually einschalten und sie von Hand eintragen.
  6. Klicke auf Save.

Für Calling Plans verlangt Microsoft unter anderem Hausnummer, Straße, Ort, Postleitzahl, Breiten und Längengrad sowie den Firmennamen. Wer lieber mit PowerShell arbeitet, legt Adressen mit New-CsOnlineLisCivicAddress an.

Wie weist du die Adresse einer Rufnummer zu?

Standort, Nutzer und Rufnummer müssen im selben Land liegen. Der Weg im Admin Center hängt davon ab, wie deine Teams Telefonie an das Telefonnetz angebunden ist.

Calling Plan, Operator Connect und Teams Phone Mobile

  1. Wähle Voice > Phone numbers.
  2. Öffne den Reiter Numbers, markiere die Rufnummer des Nutzers und klicke auf Edit.
  3. Suche unter Emergency location den passenden Standort und wähle ihn aus. Einen bestehenden Standort entfernst du vorher mit X.
  4. Lass Email user with telephone number information eingeschaltet, wenn der Nutzer eine Info-Mail bekommen soll.
  5. Klicke auf Apply.

Direct Routing

  1. Wähle Users > Manage Users und öffne den Nutzer.
  2. Klicke im Reiter Account neben General information auf Edit.
  3. Stelle unter Phone number type den Wert Direct Routing ein und trage die Rufnummer ein.
  4. Wähle unter Emergency location den Standort aus und klicke auf Apply.

Bei Direct Routing reicht die Adresse allein nicht. Hier legst du zusätzlich eine Emergency Call Routing Policy an, die die Notrufnummern und deren Weg zum Telefonnetz festlegt. Bei Calling Plans und Operator Connect übernimmt der Anbieter einen großen Teil dieser Konfiguration. Kann ein Teams Client bei Direct Routing gar keine solche Richtlinie ermitteln, ist der Nutzer laut Microsoft nicht für Notrufe freigeschaltet.

Was ist bei Umzug und Homeoffice zu beachten?

Eine bereits validierte Adresse kannst du im Admin Center nicht einfach ändern. Microsoft schreibt: Du löschst den Standort und legst ihn mit der richtigen Adresse neu an. Löschen geht aber nur, wenn keine Nutzer und Rufnummern mehr zugewiesen sind. Plane einen Umzug deshalb so: neue Adresse anlegen, Nummern umhängen, alte Adresse löschen.

Für Mitarbeitende im Homeoffice gibt es das dynamische Notrufverfahren (Dynamic emergency calling). Dabei ermittelt Teams den aktuellen Standort des Clients über Netzwerkinformationen. Damit das funktioniert, braucht die Adresse eine Geokoordinate, und Nutzer können die Standortfreigabe auf ihrem Gerät aktivieren. Über eine Emergency Calling Policy legst du außerdem fest, wer bei einem Notruf benachrichtigt wird, etwa ein interner Ansprechpartner am Empfang.

So unterstützen wir dich

Wir richten Teams Telefonie so ein, dass Rufnummern, Notfalladressen und Richtlinien zusammenpassen, auch bei mehreren Standorten. Kunden in Osnabrück und Umgebung betreuen wir vor Ort, alle anderen per Fernwartung. Mehr zu unserer Arbeit rund um Microsoft 365 und Teams im Unternehmen findest du auf unserer Übersichtsseite.

Häufige Fragen

Welche Notrufnummern kennt Teams für Deutschland?

In der Microsoft-Übersicht der Notrufnummern sind für Deutschland 110 und 112 hinterlegt.

Kann ich eine validierte Adresse nachträglich korrigieren?

Im Admin Center nicht. Microsoft sieht vor, den Standort zu löschen und neu anzulegen. Nur in bestimmten Regionen lassen sich Koordinaten per PowerShell anpassen.

Warum lässt sich meine Rufnummer nicht aktivieren?

Häufige Ursache in Deutschland: Die Notfalladresse passt nicht zur Ortsvorwahl der Rufnummer. Lege einen Standort im passenden Vorwahlbereich an und weise ihn zu.

Brauche ich für jede Etage eine eigene Adresse?

Nein. Du legst die Adresse einmal an und ergänzt bei Bedarf Orte wie Etage oder Gebäude. Jede Kombination bekommt eine eigene Location ID.

Quellen