Kurz gesagt: Der pascom Client erkennt unterstützte Headsets automatisch. Wenn das nicht klappt, fehlt bei Poly und EPOS meist die Hersteller-Software, bei Yealink werden nur die Modelle WH67, WHB620 und UH36 unterstützt. Jedes andere Headset funktioniert trotzdem als Audiogerät, nur ohne Annehmen und Auflegen per Taste.
Stand: 03.11.2026
Welche Headsets unterstützt der pascom Client?
pascom unterscheidet zwischen unterstützten Headsets mit Zusatzfunktionen und allen übrigen Geräten. Unterstützte Headsets lassen sich mit einem Klick einrichten und bieten Funktionen wie Abheben und Auflegen direkt am Headset.
| Hersteller | Unterstützte Modelle | Zusätzlich nötig |
|---|---|---|
| Jabra | alle Jabra-Headsets | in der Regel nichts |
| Poly (Plantronics) | alle Plantronics-Headsets | SDK oder Software des Herstellers |
| EPOS (Sennheiser) | alle EPOS- und Sennheiser-Headsets | SDK oder Software des Herstellers |
| Yealink | nur WH67, WHB620 und UH36 | Yealink USB Connect |
Nicht unterstützte Headsets, pascom nennt als Beispiel Apple EarPods, funktionieren ebenfalls. Du kannst damit telefonieren, aber die Tasten am Headset steuern den Client nicht.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Warum erkennt der Client mein Headset nicht?
Aus der pascom-Dokumentation und unserer Praxis ergeben sich diese typischen Ursachen:
- Hersteller-Software fehlt: Bei Poly und EPOS braucht der Client für die Tastensteuerung die Software oder das SDK des Herstellers. Ohne sie läuft das Headset nur als normales Audiogerät.
- Yealink-Modell nicht auf der Liste: Andere Yealink-Headsets als WH67, WHB620 und UH36 werden nicht als unterstütztes Gerät erkannt. Für die drei unterstützten Modelle muss Yealink USB Connect installiert sein.
- Automatische Erkennung abgeschaltet: In der Gerätesteuerung lässt sich die Erkennung per Auswahlfeld deaktivieren. Das ist manchmal bewusst so eingestellt, wenn das Headset in einer anderen Anwendung genutzt werden soll.
- Falsches Audiogerät ausgewählt: Windows weist Audiogeräte automatisch zu, kennt aber deine Vorlieben nicht. pascom empfiehlt deshalb, jedes neue Headset einzeln im Client einzustellen.
- Verbindung: Das Headset muss per USB oder über den mitgelieferten Bluetooth-Dongle angeschlossen sein.
So richtest du das Headset im pascom Client ein
- Schließ das Headset per USB-Kabel oder Bluetooth-Dongle an.
- Installiere bei Poly oder EPOS die Software des Herstellers, bei den unterstützten Yealink-Modellen Yealink USB Connect. Bei Jabra ist meist nichts nötig.
- Starte den pascom Client. Ein unterstütztes Headset wird automatisch erkannt.
- Öffne über das pascom-Menü die Client-Einstellungen (Client Settings).
- Prüfe unter Gerätesteuerung (Device Control Settings), ob die automatische Erkennung im Auswahlfeld aktiv ist.
- Wähle unter Audio-Einstellungen (Audio Settings) jeweils im Auswahlfeld das Mikrofon, den Lautsprecher für Gespräche und den Lautsprecher für den Klingelton.
- Mach einen Testanruf und prüfe Annehmen und Auflegen per Headset-Taste.
Ein praktischer Tipp aus pascom-Sicht: Mikrofon, Gesprächsaudio und Klingelton lassen sich getrennt einstellen. Leg den Klingelton auf die PC-Lautsprecher, dann hörst du Anrufe auch, wenn das Headset auf dem Tisch liegt.
Was tun, wenn am iPhone der Ton aus dem Lautsprecher kommt?
Läuft der Anruf in der pascom App trotz verbundenem Bluetooth-Headset über den iPhone-Lautsprecher, nennt pascom diese Einstellung in iOS: Einstellungen > Bedienungshilfen > Berühren > Anrufaudioausgabe. Dort legst du das Bluetooth-Headset als Standard fest.
So unterstützen wir dich
Wir richten Headsets und pascom Client gemeinsam ein und beraten dich, welches Modell zu euren Arbeitsplätzen passt, damit die Tasten am Headset auch wirklich funktionieren. In Osnabrück und Umgebung liefern und installieren wir vor Ort, sonst per Fernwartung. Mehr zu Headsets und Arbeitsplatz-Hardware findest du auf unserer Hardware-Seite.
Häufige Fragen
Funktioniert mein Headset auch ohne offizielle Unterstützung?
Ja, als normales Audiogerät. Annehmen und Auflegen per Headset-Taste gibt es nur bei unterstützten Modellen.
Brauche ich für Jabra eine Zusatzsoftware?
Laut pascom in der Regel nicht. Jabra-Headsets werden meist ohne Treiberinstallation erkannt.
Welche Yealink-Headsets gehen mit pascom?
Unterstützt sind WH67, WHB620 und UH36, jeweils mit der Software Yealink USB Connect.
Wo stelle ich ein, wo der Klingelton zu hören ist?
In den Audio-Einstellungen des pascom Clients. Dort wählst du den Lautsprecher für den Klingelton getrennt vom Gesprächsaudio.
Quellen
- Headset and Audio Settings (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
