Kurz gesagt: Bei der Voicemail-Transkription wandelt die Telefonanlage eine Sprachnachricht automatisch in Text um. In der pascom App erledigt das eine KI, du liest den Text direkt im Anrufjournal. Laut pascom dauert die Verarbeitung je nach Länge der Nachricht bis zu einer Minute.
Stand: 03.11.2026
Was ist eine Voicemail-Transkription?
Eine Voicemail ist der Anrufbeantworter deiner Telefonanlage. Hinterlässt jemand eine Nachricht, liegt sie als Audiodatei in deiner Mailbox. Die Transkription macht daraus Text. Du siehst also auf einen Blick, wer worum bittet, und musst nicht erst eine Minute Ansage abhören, um zu merken, dass es nur ein Rückrufwunsch ist.
Im Büroalltag ist das vor allem dann praktisch, wenn du in Besprechungen sitzt, im Außendienst unterwegs bist oder viele Nachrichten am Tag bekommst. Text lässt sich schneller überfliegen, weitergeben und in ein Ticket oder eine Notiz übernehmen.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Wie funktioniert die Transkription in der pascom App?
pascom beschreibt in der Benutzerdokumentation der App eine KI-Transkription für Sprachnachrichten. Die wichtigsten Punkte:
- Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt.
- Du liest die Transkripte im Anrufjournal der App, ohne die Nachricht abzuhören.
- Den Text kannst du in die Zwischenablage kopieren und zum Beispiel in eine E-Mail oder ein CRM einfügen.
- Die Verarbeitung dauert laut pascom je nach Länge der Nachricht bis zu einer Minute. Direkt nach dem Auflegen des Anrufers ist der Text also eventuell noch nicht da.
Auf der Produktseite führt pascom die Voicemail-Transkription als Teil von „pascom Intelligence“ auf, zusammen mit einem KI-Voicemail-Agenten und der Erzeugung von Ansagen per Text-to-Speech.
Wie erreiche ich meine Mailbox?
In der pascom App rufst du deine Mailbox über das Voicemail-Symbol an. Alternativ geht das über einen Funktionscode. Voraussetzung ist, dass dein Administrator die Mailbox für dich eingerichtet hat. In der Mailbox navigierst du per Tastatur:
| Taste | Funktion |
|---|---|
| 0 | Mailbox-Optionen: 1 neue Ansage, 2 neue Besetzt-Ansage, 3 Namen sprechen, 4 Ansage für vorübergehende Abwesenheit, 5 Passwort ändern |
| 2 | Ordner wechseln: 0 neue Nachrichten, 1 alte Nachrichten, 2 Geschäftlich, 3 Familie, 4 Freunde |
| 3 | Weitere Optionen: 5 neue Nachricht aufnehmen |
| * | Menüansage wiederholen |
| # | Mailbox-Anruf beenden |
Wie leite ich Anrufe direkt auf die Voicemail?
Die App bietet die Funktion „Redirect to Voicemail“. Damit leitest du Anrufe mit einem Klick auf deine Mailbox um, etwa während eines Termins. Ein erneuter Klick auf dieselbe Schaltfläche schaltet die Umleitung wieder ab.
Was ist Voicemail to E-Mail?
Wenn dein Administrator die Funktion aktiviert, bekommst du jede Sprachnachricht als E-Mail mit MP3-Anhang. So hörst du Nachrichten auch ohne Anmeldung in der App ab, zum Beispiel am Laptop im Homeoffice. Für Teams ist das ein einfacher Weg, Nachrichten an ein gemeinsames Postfach zu schicken, damit sie nicht in einer einzelnen Mailbox liegen bleiben.
Worauf solltest du bei Transkripten achten?
Ein paar Punkte aus unserer Erfahrung mit Telefonanlagen:
- Text ist eine Hilfe, kein Protokoll. Namen, Rufnummern und Fachbegriffe können falsch erkannt werden. Bei wichtigen Details hörst du die Originalnachricht ab.
- Ansage anpassen. Bitte Anrufer in der Ansage, Namen und Rückrufnummer langsam zu nennen. Das hilft Menschen und Spracherkennung gleichermaßen.
- Datenschutz bedenken. Sprachnachrichten enthalten oft personenbezogene Daten. Kläre intern, wer Transkripte und weitergeleitete E-Mails lesen darf und wie lange sie aufbewahrt werden.
- Zuständigkeit festlegen. Wenn mehrere Leute Zugriff haben, sollte klar sein, wer eine Nachricht bearbeitet.
So unterstützen wir dich
Wir richten pascom für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein, weiter entfernt per Fernwartung. Dazu gehören Mailboxen, Ansagen und die Weiterleitung von Sprachnachrichten per E-Mail an die richtigen Postfächer. Mehr zu unseren Telefonanlagen für Unternehmen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Transkription?
Laut pascom bis zu einer Minute, abhängig von der Länge der Nachricht.
Wo finde ich den Text der Sprachnachricht?
In der pascom App im Anrufjournal. Dort kannst du den Text auch in die Zwischenablage kopieren.
Kann ich Sprachnachrichten per E-Mail bekommen?
Ja, wenn dein Administrator Voicemail to E-Mail aktiviert. Jede Nachricht kommt dann als MP3-Anhang.
Wie ändere ich meine Ansage?
Ruf deine Mailbox an und drück die 0 für die Mailbox-Optionen. Mit der 1 nimmst du eine neue Begrüßung auf.
Quellen
- pascom App: Voicemail (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
- pascom Cloud-Telefonanlage (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
