Kurz gesagt: Im neuen Teams unter Windows löschst du den Cache am einfachsten über Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Microsoft Teams > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen. Alternativ löschst du den Ordner im Benutzerprofil, am Mac per Terminal. Bei Problemen mit Chats oder Kanälen rät Microsoft ausdrücklich davon ab, weil es nicht hilft und Diagnoseprotokolle löscht.
Stand: 03.11.2026
Wann solltest du den Teams-Cache nicht löschen?
Microsoft ist hier deutlich: Lösche den Cache nicht bei Problemen mit Chats oder Kanälen. Dazu zählen fehlende Nachrichten, ein Chatverlauf, der nicht lädt, ein Kanal oder Team, das nicht angezeigt wird, oder falsche Benachrichtigungen und Ungelesen-Zähler. Das Löschen behebt diese Fehler nicht und entfernt die Diagnoseprotokolle, die zur Ursachensuche nötig sind. Gelöschte Protokolle lassen sich nicht wiederherstellen.
Sinnvoll ist das Löschen als gezielter Schritt bei einem lokalen Problem der Teams-App auf diesem Rechner, nicht als erste Maßnahme bei jedem Fehler. Geht es um Chats oder Kanäle, sammle zuerst die Protokolle.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Wie lösche ich den Cache im neuen Teams unter Windows?
Variante 1: App zurücksetzen (von Microsoft bevorzugt)
- Im Suchfeld „Einstellungen“ eingeben und die App Einstellungen öffnen.
- Apps > Installierte Apps wählen und nach „Microsoft Teams“ suchen.
- Beim neuen Microsoft Teams auf Weitere Optionen (…) klicken und Erweiterte Optionen wählen.
- Im Abschnitt Zurücksetzen auf Zurücksetzen klicken.
- Teams neu starten.
Achtung: Beim Zurücksetzen werden alle App-Daten gelöscht, auch deine persönlichen Einstellungen in Teams.
Variante 2: Dateien löschen
- Teams beenden: Rechtsklick auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und Beenden.
- Windows-Taste + R drücken.
- Diesen Pfad eingeben und mit OK bestätigen: %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
- Alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis löschen.
- Teams neu starten.
Und im klassischen Teams unter Windows?
- Teams über das Taskleistensymbol beenden.
- Windows-Taste + R, dann %appdata%\Microsoft\Teams eingeben und OK.
- Alle Dateien und Ordner im Verzeichnis löschen.
- Teams neu starten.
Wie geht es am Mac?
Neues Teams
- Teams beenden: Rechtsklick auf das Symbol im Dock und Beenden oder Befehlstaste + Q.
- Im Finder /Programme/Dienstprogramme öffnen und Terminal starten.
- Nacheinander diese Befehle ausführen, jeweils mit Return: rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams und rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
- Teams neu starten.
Wichtig laut Microsoft: Das Leerzeichen in „Group Containers“ muss mit einem Backslash maskiert oder der Pfad in Anführungszeichen gesetzt werden. Sonst schlägt der Befehl fehl oder trifft den falschen Pfad.
Klassisches Teams
Teams beenden, Terminal öffnen und rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams ausführen. Danach Teams neu starten.
Was passiert nach dem Löschen?
Der erste Start dauert länger als sonst, weil Teams die Cache-Dateien neu aufbaut. Deine Chats, Dateien und Teams liegen in Microsoft 365 und bleiben erhalten. Nach dem Zurücksetzen der App musst du dich eventuell neu anmelden und persönliche Einstellungen neu setzen.
So unterstützen wir dich
Wir helfen Teams in Osnabrück und Umgebung bei Problemen mit Teams und Microsoft 365, meist direkt per Fernwartung. Dabei sichern wir bei Bedarf zuerst die Protokolle, bevor wir etwas löschen. Mehr zu unserem IT-Support in Osnabrück.
Häufige Fragen
Gehen beim Löschen des Caches Chats verloren?
Nein, Chats und Dateien liegen in Microsoft 365. Gelöscht werden die lokalen Cache-Dateien, beim Zurücksetzen auch persönliche App-Einstellungen.
Hilft Cache löschen bei fehlenden Nachrichten?
Laut Microsoft nicht. Bei Chat- und Kanalproblemen löscht es nur die Diagnoseprotokolle, die zur Fehlersuche gebraucht werden.
Welche Variante ist unter Windows besser?
Microsoft bevorzugt beim neuen Teams das Zurücksetzen der App über die Windows-Einstellungen.
Warum startet Teams danach so langsam?
Teams baut den Cache beim ersten Start neu auf. Das dauert einmalig länger.
Quellen
- Clear the Teams client cache (Microsoft Learn, abgerufen am 03.11.2026)
