Sterncodes in pascom: wichtige Funktionscodes

Kurz gesagt: Mit Sterncodes steuerst du in pascom wichtige Funktionen direkt am Tischtelefon: dich am Arbeitsplatz anmelden, Anrufe übernehmen, Rufumleitungen setzen, die Voicemail abrufen und dich in Teams ein- oder ausbuchen. Viele Codes lassen sich als BLF-Taste hinterlegen, dann reicht ein Tastendruck. Die Codes sind in der Weboberfläche anpassbar.

Stand: 03.11.2026

Wie meldest du dich per Sterncode am Telefon an?

pascom trennt Benutzer und Endgerät. Du kannst dich also an jedem Telefon mit deiner Durchwahl anmelden, zum Beispiel an einem freien Arbeitsplatz. Dafür gibt es drei Codes:

• *44 meldet den aktuell angemeldeten Benutzer vom Arbeitsplatz ab.
• *44{Durchwahl} meldet eine Durchwahl an. Das Telefon fragt danach die PIN ab. Beispiel: *44123.
• *44{Durchwahl}#{PIN} meldet die Durchwahl an, die PIN steht direkt im Code. Beispiel: *44123#0000.

Alle drei Codes lassen sich als BLF-Taste nutzen. Das ist praktisch an Empfangs- oder Schichtarbeitsplätzen, an denen regelmäßig unterschiedliche Personen sitzen.

Wie übernimmst du einen Anruf für einen Kollegen?

Mit *8{Nebenstelle} holst du einen Anruf an dein Telefon, der gerade bei einer anderen Nebenstelle klingelt. Beispiel: *8123. Überwachst du die Nebenstelle bereits mit einer BLF-Taste, brauchst du den Code nicht. Die BLF-Taste übernimmt den Anruf dann direkt.

Welche Sterncodes gibt es für Rufumleitungen?

• *70{Durchwahl} schaltet die Rufumleitung ein. Ein Sprachmenü fragt das Ziel ab. Für externe Nummern brauchst du gegebenenfalls die Amtskennziffer. Als BLF-Taste nutzbar.
• *71{Durchwahl} schaltet die Rufumleitung aus. Eine bereits eingerichtete, ausgeschaltete Umleitung lässt sich damit auch wieder einschalten. Als BLF-Taste nutzbar.
• *74{Durchwahl}#{Ziel} setzt eine Umleitung in einem Schritt. Beispiele aus der pascom-Dokumentation: *74123#333 für ein internes Ziel, *74123#0991123456789 extern ohne Amtsholung und *74123#00991123456789 extern mit Amtsholung 0.

Unser Tipp aus dem Alltag: Leg *70 und *71 als BLF-Taste an. Dann zeigt die LED, ob die Umleitung aktiv ist, und niemand wundert sich am nächsten Morgen über ein stummes Telefon.

Wie rufst du die Voicemail per Code ab?

• *100 ruft deine eigene Voicemailbox auf. Dort findest du auch die Einstellungen der Box.
• *101 ruft die Voicemailbox eines anderen Benutzers ab. Dafür brauchst du deren PIN.
• *102 richtet eine Weiterleitung auf deine eigene Voicemailbox ein.
• *103 leitet einen Anruf an die Voicemailbox des angerufenen Teilnehmers weiter. Diesen Code nennt die englische Dokumentation.
• *104 ruft eine überwachte Voicemailbox ab, zum Beispiel eine gemeinsame Box des Vertriebs.

Der Code *100 ist auch ein schneller Test nach der Einrichtung eines neuen Telefons: Laut pascom-Anleitung für Yealink-Telefone ist ein Gerät korrekt provisioniert, wenn es nach Wahl von *100 deine Voicemail-Ansagen abspielt.

Welche Codes helfen bei Ansagen und Tests?

• *50 öffnet das Ansagesystem. Darüber nimmst du Ansagen direkt am Telefon auf oder hörst vorhandene an.
• *80 startet den Echotest. Damit prüfst du die Sprachübertragung am Telefon, etwa wenn sich Gesprächspartner über schlechte Qualität beschweren.

Wie buchen sich Agenten in Teams ein und aus?

In Teams (Warteschlangen) steuern Agenten ihren Status mit dem Code *99. Alle Varianten sind als BLF-Taste nutzbar:

• *99#{Durchwahl} bucht den Agenten in alle seine Teams ein oder aus. Beispiel: *99#123.
• *99#{Durchwahl}#{Pausencode} pausiert den Agenten in allen Teams oder hebt die Pause auf. Beispiel: *99#123#10.
• *99{Team}#{Durchwahl} bucht den Agenten in ein bestimmtes Team ein oder aus. Beispiel: *991100#123.
• *99{Team}#{Durchwahl}#{Pausencode} pausiert den Agenten in einem bestimmten Team oder hebt die Pause auf.

Checkliste: Sterncodes sauber einrichten

1. Durchwahllängen vereinheitlichen: Gib allen Benutzern möglichst gleich lange Durchwahlen. Bei unterschiedlichen Längen funktionieren laut pascom manche Funktionscodes nicht korrekt.
2. Parameter prüfen: Trag im Parameter asterisk.dialplan.alias.global die Länge deiner Durchwahlen ein. Der Standardwert ist 3.
3. Codes bei Bedarf anpassen: Die Funktionscodes sind im Parameter asterisk.dialplan.global in der Weboberfläche hinterlegt und lassen sich dort ändern. Dokumentiere Änderungen, damit Anleitungen für die Mitarbeitenden stimmen.
4. BLF-Tasten planen: Lege häufig genutzte Codes wie Rufumleitung, Team-Login und Pause als Funktionstasten an.
5. Kurzanleitung verteilen: Eine Liste mit den fünf bis sechs Codes, die dein Team wirklich braucht, hilft mehr als die komplette Übersicht.
6. Testen: Prüfe nach jeder Änderung mindestens *44, *70, *71 und *100 an einem Testtelefon.

So unterstützen wir dich

Wir sind pascom Excellence Partner und richten pascom-Telefonanlagen samt Tischtelefonen und Funktionstasten ein, in Osnabrück und Umgebung vor Ort, sonst per Fernwartung. Auf Wunsch erstellen wir eine kurze Code-Übersicht passend zu deiner Anlage. Mehr dazu auf unserer Seite zu Telefonanlagen mit pascom.

Häufige Fragen

Warum funktioniert ein Sterncode bei manchen Kollegen nicht?

Häufige Ursache sind unterschiedlich lange Durchwahlen. pascom empfiehlt einheitliche Längen und den passenden Wert im Parameter asterisk.dialplan.alias.global.

Kann ich die Sterncodes ändern?

Ja. Die Codes stehen im Parameter asterisk.dialplan.global in der Weboberfläche und lassen sich dort anpassen.

Brauche ich *8, wenn ich eine BLF-Taste habe?

Nein. Eine BLF-Taste, die die Nebenstelle überwacht, übernimmt den Anruf direkt.

Wie teste ich die Sprachqualität am Telefon?

Mit *80, dem Echotest. Du hörst deine eigene Stimme zurück und erkennst so Aussetzer oder Verzögerungen.

Quellen

• Feature Codes (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
• Funktionscodes (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
• Yealink IP Phones (pascom, abgerufen am 03.11.2026)