Kurz gesagt: Teams Telefonie lohnt sich, wenn dein Betrieb ohnehin komplett in Microsoft Teams arbeitet und vor allem einfache Durchwahlen braucht. Jeder Benutzer braucht dafür eine Teams-Phone-Lizenz und zusätzlich einen Weg ins Telefonnetz. Eine Cloud-Telefonanlage wie pascom ist die bessere Wahl, wenn Empfang, Warteschlangen, Tischtelefone, Fax oder Branchensoftware eine große Rolle spielen. Beides lässt sich auch kombinieren.
Stand: 03.11.2026
Wie kommt Teams überhaupt ins Telefonnetz?
Teams kann von Haus aus nur innerhalb von Teams telefonieren. Für Anrufe ins Festnetz und Mobilfunknetz braucht jeder Benutzer laut Microsoft eine Lizenz für Teams Phone. Ohne sie gibt es keine externen Anrufe. Dazu kommt eine von vier Anbindungen:
| Anbindung | Wer betreibt was | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Calling Plan | Microsoft ist der Telefonanbieter und liefert Rufnummern und Support. | zusätzliche Teams-Calling-Plan-Lizenz |
| Operator Connect | Ein zertifizierter Netzbetreiber liefert Anschluss und Rufnummern, die Verwaltung läuft im Teams Admin Center. | Vertrag mit einem zertifizierten Anbieter |
| Teams Phone Mobile | Die Mobilfunknummer der SIM-Karte ist gleichzeitig die Teams-Nummer. | Vertrag mit einem zertifizierten Mobilfunkanbieter, nur für Benutzernummern |
| Direct Routing | Beliebiger Anbieter über einen zertifizierten Session Border Controller (SBC), den du, ein Dienstleister oder ein Anbieter als Service betreibt. | Vertrag mit Anbieter plus SBC |
Ob Calling Plan und Operator Connect in deinem Land und mit deinem Wunschanbieter verfügbar sind, hängt laut Microsoft vom Angebot der teilnehmenden Betreiber ab. Teams Phone Mobile unterstützt keine Rufnummern für Audiokonferenzen und Sprachanwendungen wie automatische Telefonzentralen und Warteschlangen. Die Optionen lassen sich mischen, auch mit mehreren Anbietern.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Was bringt pascom von Haus aus mit?
pascom ist eine Cloud-Telefonanlage, die als Managed Service betrieben wird. Die wichtigsten Punkte laut Hersteller:
- Anschluss: eigener pascom SIP-Trunk für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz, alternativ Anbieter aus einer Liste unterstützter Provider oder beides kombiniert. Mehrere Trunks für mehrere Standorte sind möglich.
- Warteschlangen: pascom Teams mit An- und Abmeldung, Pausengründen, Überwachung, Anrufstrategien und Gewichtung.
- Sprachmenüs (IVR): Anrufer vorqualifizieren und Selbstbedienung anbieten.
- Apps: Softphone, Chat und Meetings auf iOS und Android. Mit GSM-Fallback bleibst du unter der Büronummer erreichbar, auch ohne Internet auf dem Handy.
- Endgeräte: Tischtelefone unter anderem von Snom, Yealink, Mitel und Gigaset, Einrichtung per MAC-Adresse, DECT-Systeme sowie analoge Telefone und Faxgeräte über Gateways.
- Fax und Integrationen: virtuelles Fax per E-Mail, Click-2-Dial, TAPI-Treiber für CRM, ERP und Outlook sowie eine REST-Schnittstelle.
Wie schneiden beide im direkten Vergleich ab?
| Thema | Teams Telefonie | pascom |
|---|---|---|
| Arbeitsplatz | alles in Teams, ein Programm für Chat, Meetings und Telefon | eigener pascom Client und App, Teams bleibt für Meetings |
| Lizenzen | Teams Phone pro Benutzer plus Calling Plan oder Anbietervertrag | pascom-Abo plus Anschluss über pascom Trunk oder eigenen Anbieter |
| Empfang und Warteschlangen | automatische Telefonzentrale und Warteschlangen über Sprachanwendungen | Teams mit acht Anrufstrategien, Pausengründen, Positionsansagen |
| Tischtelefone und DECT | für Teams zertifizierte Geräte | breite Auswahl gängiger SIP-Telefone und DECT-Systeme |
| Fax und Analoggeräte | nicht Teil der Microsoft-Seite | Fax per E-Mail, Analoggeräte über Gateway |
| Verwaltung | Teams Admin Center, bei Direct Routing zusätzlich der SBC | Weboberfläche der Anlage, Betrieb als Managed Service |
Den Punkt zu Teams-Tischtelefonen haben wir bewusst allgemein gehalten: Prüf vor dem Kauf, ob das gewünschte Gerät für Teams zertifiziert ist.
Kann ich pascom und Teams kombinieren?
Ja, und das ist in vielen Betrieben der praktische Weg. Seit einem Cloud-Update im März 2023 gibt es den pascom Microsoft-365-Statusconnector. Er liest deinen Status in Microsoft 365. Bist du in einem Teams-Meeting oder Teams-Anruf, schaltet pascom automatisch das Profil Teams Meeting ein. Kollegen sehen dann, dass du nicht verfügbar bist, und Anrufe an deine Geräte werden für diese Zeit pausiert. Eigene Profile mit anderen Regeln sind möglich, zum Beispiel interne Anrufe weiter aufs Handy.
So bleibt Teams das Werkzeug für Meetings und Chat, während die Telefonie mit Warteschlangen, Tischtelefonen und Fax in pascom läuft.
Welche Lösung passt zu deinem Betrieb?
- Teams Telefonie passt, wenn alle Mitarbeitenden am Rechner oder Handy mit Teams arbeiten, wenige Sonderfunktionen nötig sind und du alles in der Microsoft-Verwaltung haben willst.
- pascom passt, wenn es einen Empfang mit Warteschlangen gibt, Tischtelefone oder DECT gebraucht werden, Faxe ankommen oder die Praxis- oder Branchensoftware per Wahlhilfe angebunden werden soll.
- Kombination passt, wenn Meetings in Teams laufen, die Telefonie aber zuverlässig und unabhängig vom Microsoft-Konto funktionieren soll.
Für die Kosten gilt: Rechne bei Teams mit Teams Phone und Anbindung pro Benutzer, bei pascom mit Abo und Anschluss. Konkrete Preise hängen von Anbieter und Benutzerzahl ab.
So unterstützen wir dich
Wir sind pascom Excellence Partner und Microsoft Partner und kennen beide Welten aus dem Alltag. Wir schauen uns eure Abläufe an und empfehlen, was passt, auch wenn das eine Kombination ist. In Osnabrück und Umgebung vor Ort, weiter entfernt per Fernwartung. Mehr dazu auf unserer Seite zu Telefonanlagen für Unternehmen.
Häufige Fragen
Reicht Microsoft 365 Business Standard zum Telefonieren in Teams?
Für externe Anrufe braucht jeder Benutzer laut Microsoft eine Teams-Phone-Lizenz und eine Anbindung ans Telefonnetz. Prüf, ob dein Lizenzpaket Teams Phone enthält.
Kann ich meine Rufnummern mitnehmen?
Bei Operator Connect und Direct Routing arbeitest du mit einem Telefonanbieter deiner Wahl, bei pascom mit dem pascom Trunk oder einem unterstützten Anbieter. Die Portierung läuft über den jeweiligen Anbieter.
Sehe ich in pascom, ob ein Kollege im Teams-Meeting ist?
Ja, mit dem Microsoft-365-Statusconnector. Er setzt den Status in pascom automatisch auf Teams Meeting.
Was ist ein Session Border Controller?
Ein SBC verbindet Teams bei Direct Routing mit dem Telefonanbieter. Du, ein Dienstleister oder ein Anbieter als Service muss ihn beschaffen und betreiben.
Quellen
- PSTN connectivity options for Teams Phone (Microsoft Learn, abgerufen am 03.11.2026)
- pascom Features (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
- pascom MS Teams and Microsoft 365 Integration (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
- Add Teams (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
