Kurz gesagt: pascom und NFON Cloudya sind beide Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen, setzen aber unterschiedliche Schwerpunkte. pascom ONE ist eine eigene Telefonanlagen-Instanz, die du sehr frei mit Teams, Warteschlangen, IVR und Zeitregeln gestaltest, Cloudya ist eine gehostete Telefonanlage mit Paketen, KI-Funktionen und vielen CRM-Anbindungen. Wir haben beide im Portfolio und entscheiden mit dir nach Anforderungen, nicht nach Vorliebe.
Stand: 03.11.2026
Was sind pascom und NFON Cloudya?
pascom bietet mit pascom ONE eine Cloud-Telefonanlage. Verwaltet wird sie über das mypascom-Portal. Laut Dokumentation gibt es auch einen Weg, eine bestehende Onsite-Anlage von pascom zu pascom ONE zu migrieren. Für neue Kunden bietet pascom eine 30-tägige Testphase.
NFON Cloudya beschreibt NFON selbst als gehostete Telefonanlage, auch IP Centrex genannt. Die Telefonanlage läuft im Rechenzentrum statt als Hardware vor Ort. Cloudya gibt es in den Paketen Business Standard und Business Premium, dazu kommen Zusatzmodule.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Wie unterscheiden sich Aufbau und Einrichtung?
Bei pascom baust du die Anlage nach dem Quick Start in zehn Schritten auf: Trunk einrichten, Benutzer anlegen oder per Connector importieren, Endgeräte hinzufügen, Teams und Warteschlangen definieren, Anrufabläufe planen, Ansagen und Wartemusik hinterlegen, Aktionen und Bedingungen wie Öffnungszeiten und Feiertage setzen und bei Bedarf IVR-Menüs und Schalter ergänzen. Als Trunk kannst du einen SIP-Trunk eines VoIP-Anbieters oder den vorkonfigurierten pascom Trunk nutzen.
Bei Cloudya nennt NFON über 150 Kernfunktionen, darunter IVR, Rufnummernanzeige und Rufnummernunterdrückung, Anrufrouting mit Feiertagsregeln, Warteschlangen, Voicemail mit KI-Transkription und Zero-Touch-Provisionierung von Endgeräten.
Funktionen im Überblick
| Thema | pascom | NFON Cloudya |
|---|---|---|
| Bereitstellung | Cloud-Instanz pascom ONE, Verwaltung im mypascom-Portal | gehostete Telefonanlage, Pakete Business Standard und Business Premium |
| Clients | pascom Client mit Softphone für Windows, macOS, Linux, Android und iOS | Web App, Desktop App, Mobile App für iOS und Android, Softphone für Mac und PC |
| Anrufsteuerung | Teams, Warteschlangen, IVR, Aktionen und Bedingungen, Durchwahl- und Nebenstellenschalter | IVR, Warteschlangen, Routing mit Feiertagsregeln |
| Microsoft Teams | in den genutzten Quellen nicht beschrieben | Cloudya App für Teams sowie Premium-Integration über Direct Routing |
| CRM | CTI-Funktionen mit unterstützten Telefonen | CRM Connect mit Anbindung an viele CRM-Systeme |
| KI | in den genutzten Quellen nicht beschrieben | KI-Zusammenfassungen, Transkription, Sprachassistent |
| Testen | 30 Tage Testphase für pascom ONE | Preise und Bedingungen laut NFON auf der eigenen Preisseite |
Die Tabelle zeigt nur, was in den Herstellerquellen steht, die wir für diesen Artikel gelesen haben. Funktionen ändern sich laufend. Vor einer Entscheidung lohnt immer ein Blick in die aktuelle Leistungsbeschreibung.
Was sagen die Hersteller zu Sicherheit und Datenschutz?
NFON gibt an, Sprach- und Signalisierungsdaten in georedundanten Rechenzentren innerhalb der EU zu hosten. Genannt werden Verschlüsselung mit SRTP und TLS, Zwei-Faktor-Anmeldung und Single Sign-on, Zertifizierungen nach ISO 27001 und BSI C5 sowie ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für pascom haben wir für diesen Vergleich die Einstiegsdokumentation gelesen, die zu Rechenzentren und Zertifikaten keine Angaben macht. Diese Punkte klären wir bei Bedarf direkt mit dem Hersteller und legen dir die Unterlagen vor.
Was ist bei einem Wechsel zu beachten?
Egal für welche Anlage du dich entscheidest: Deine bestehenden Rufnummern ziehen per Portierung mit um. Bei pascom startest du sie im mypascom-Portal unter „Port existing phone numbers“. Die Angaben zum Anschlussinhaber müssen bis zur Schreibweise zu den Daten beim bisherigen Anbieter passen, dazu kommen die letzte Telefonrechnung als PDF und ein unterschriebener Auftrag mit Firmenstempel. NFON nennt bei Cloudya die europäische Rufnummernportierung als Zusatzleistung. Plane die Portierung früh ein, denn sie bestimmt meist den Stichtag der Umstellung.
Für wen passt was?
- pascom passt gut, wenn du Anrufabläufe selbst detailliert gestalten willst, mit Teams, Warteschlangen, Zeitregeln und IVR, und wenn du später vielleicht Gateways für Fax oder Türsprechstelle anbinden musst.
- NFON Cloudya passt gut, wenn du fertige Pakete bevorzugst, eine enge Anbindung an Microsoft Teams oder ein CRM brauchst oder die KI-Funktionen nutzen willst.
In der Praxis entscheiden oft kleine Details: vorhandene Endgeräte, ein bestimmtes CRM, Anforderungen aus Praxis oder Kanzlei oder die Frage, wer im Haus die Anlage pflegt.
So unterstützen wir dich
Wir arbeiten mit pascom als Schwerpunkt, als pascom Excellence Partner, und setzen auch NFON, peoplefone und Placetel ein. Deshalb vergleichen wir ehrlich und schlagen vor, was zu deinen Abläufen passt. Mehr zu unseren Telefonanlagen und Cloud-Telefonie findest du auf unserer Seite. Beratung und Einrichtung machen wir vor Ort in Osnabrück und Umgebung oder per Fernwartung.
Häufige Fragen
Kann ich pascom vorher testen?
Ja. pascom bietet für pascom ONE eine kostenlose Testphase von 30 Tagen an.
Lässt sich NFON Cloudya mit Microsoft Teams nutzen?
Laut NFON ja, über die Cloudya App aus dem Teams App Store oder über eine Premium-Integration per Direct Routing, die eine passende Teams-Lizenz braucht.
Wo laufen die Daten bei Cloudya?
NFON nennt georedundante Rechenzentren innerhalb der EU für Sprach- und Signalisierungsdaten.
Welche Anlage ist günstiger?
Das hängt von Nutzerzahl, Paket und Endgeräten ab. Wir nennen auf der Website keine Preise und rechnen das gern für deinen Fall durch.
Quellen
- Cloudya cloud telephony (NFON, abgerufen am 03.11.2026)
- Quick Start (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
- First steps (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
- Porting existing phone numbers to pascom (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
