Kurz gesagt: In der pascom Telefonanlage kannst du Ansagen aus Text erzeugen lassen, ohne Mikrofon und ohne Tonstudio. Du legst eine Ansage an, wählst im Sprachkanal die Option für KI-generiertes Text-to-Speech, gibst den Text ein und wählst eine Stimme. Danach hörst du dir das Ergebnis an und speicherst es.
Stand: 03.11.2026
Wie erstellst du eine Ansage mit KI-Stimme?
Die Schritte folgen der pascom Dokumentation. Die Bezeichnungen stammen aus der englischen Oberfläche.
- Melde dich an der pascom Admin-Oberfläche (Admin UI) an.
- Öffne im Hauptmenü Call Distribution und dann Prompts.
- Klicke auf Add.
- Gib im Feld Name einen eindeutigen, sprechenden Namen ein. pascom empfiehlt ein Präfix für eigene Ansagen, zum Beispiel „CC-businessHours“.
- Klicke auf Save & Details. Für jeden Sprachkanal erscheint ein eigener Kasten, standardmäßig Deutsch (de) und Englisch (en).
- Klicke im passenden Kasten auf Edit.
- Wähle AI-generated Text-to-Speech.
- Gib den Ansagetext in das Textfeld ein.
- Wähle im Auswahlmenü Voice 1 eine Stimme.
- Klicke auf Save und dann auf Play, um die Ansage anzuhören. Passt alles, klickst du noch einmal auf Save.
Danach kannst du die Ansage in der Rufverteilung verwenden, zum Beispiel als Begrüßung während der Geschäftszeiten oder als Hinweis außerhalb der Öffnungszeiten.
Du kommst nicht weiter? Wir übernehmen das für dich, meist per Fernwartung. Ruf an: 0541 507 988 08, schreib uns oder buch ein Erstgespräch.
Worauf solltest du beim Ansagetext achten?
pascom weist ausdrücklich darauf hin: Die KI liest den Text genau so vor, wie er geschrieben ist. Rechtschreibung und Grammatik müssen also stimmen, und Namen oder Fachbegriffe sollten so geschrieben sein, dass sie richtig ausgesprochen werden. Aus unserer Erfahrung helfen diese Punkte:
- Kurze Sätze: Anrufer hören nur einmal zu. Ein Gedanke pro Satz.
- Zahlen ausschreiben: Öffnungszeiten und Durchwahlen so schreiben, wie sie gesprochen werden sollen, und das Ergebnis mit Play prüfen.
- Firmennamen testen: Abkürzungen und englische Namen klingen oft anders als gedacht. Notfalls lautschriftlich schreiben.
- Je Sprache eine Ansage: Für Deutsch und Englisch füllst du jeweils den eigenen Sprachkanal.
Welche anderen Wege gibt es für Ansagen?
Text to Speech ist eine von drei Optionen im Sprachkanal:
- Per Telefon aufnehmen: Du wählst die Option und speicherst. Du bekommst eine Freigabe-PIN, rufst mit Telefon oder pascom App die *50 an, gibst die PIN ein und sprichst die Ansage. Mit # speicherst du. Auflegen speichert auch, dann ist das Auflegegeräusch aber mit drauf.
- Audiodatei hochladen: Über Choose File oder per Drag and Drop. Akzeptiert werden nur WAV-Dateien.
- Professionell produzieren: pascom kann über den Vertrieb Aufnahmen mit Sprecher im Tonstudio vermitteln.
Wer selbst am PC aufnimmt, kann zum Beispiel das kostenlose Audacity nutzen und als WAV (Microsoft) 16-bit PCM exportieren. pascom wandelt die Datei beim Hochladen automatisch in die benötigten Formate um.
Wie sicherst du deine Ansagen?
In der Übersicht der Ansagen kannst du alle Ansagen als .tar.gz-Paket herunterladen. Auf demselben Weg lassen sich Ansagen gesammelt hochladen, das Archiv muss dann ebenfalls im Format .tar.gz vorliegen. Bevor du viele Ansagen änderst, lohnt sich ein solcher Export.
Was gilt für Wartemusik?
Wartemusik verwaltet pascom in Playlists, nicht als einzelne Titel. Eine Standard-Playlist ist dabei. Eigene Titel lädst du als WAV oder MP3 hoch und kannst pro Team festlegen, welche Playlist läuft. Wer am Telefon gehalten wird, hört immer die Standard-Playlist. pascom rät, die Nutzungsrechte an eigener Musik zu klären und lizenzfreie Musik zu nutzen.
So unterstützen wir dich
Wir richten Ansagen, Zeitsteuerung und Rufverteilung in pascom für Unternehmen in Osnabrück und Umgebung ein, auf Wunsch auch per Fernwartung. Wenn du Texte vorbereitest, setzen wir sie um und prüfen die Aussprache. Mehr dazu auf unserer Seite zu Telefonanlagen mit pascom.
Häufige Fragen
Brauche ich für KI-Ansagen ein Mikrofon?
Nein. Du gibst nur den Text ein und wählst eine Stimme. Die Anlage erzeugt die Ansage selbst.
Warum spricht die KI-Stimme einen Namen falsch aus?
Die KI liest den Text exakt so, wie er geschrieben ist. Schreib den Namen so, wie er klingen soll, und prüf das Ergebnis mit Play.
Welches Dateiformat brauche ich für eigene Aufnahmen?
Für Ansagen nimmt pascom nur WAV-Dateien an. Für Wartemusik gehen WAV und MP3.
Kann ich Ansagen in mehreren Sprachen anlegen?
Ja. Deutsch und Englisch sind voreingestellt, weitere Sprachen lassen sich in der Admin-Oberfläche ergänzen.
Quellen
- Prompts and Music on Hold (pascom, abgerufen am 03.11.2026)
