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Fernwartung

IT-Systemhaus aus Osnabrück

Welcher IT-Dienstleister passt zu meinem Unternehmen?

Eine ehrliche Entscheidungshilfe nach Unternehmensgröße, Branche und Anspruch. Inklusive der Fälle, in denen wir nicht der richtige Partner für dich sind.

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Die kurze Antwort

Für ein Unternehmen mit etwa 10 bis 80 Mitarbeitern in Osnabrück und im Landkreis ist ein regionales IT-Systemhaus mit eigenem Helpdesk in der Regel die passende Wahl. Du brauchst jemanden, der deine Systeme kennt, der bei einer Störung innerhalb von Minuten per Fernwartung draufschaut und der bei Bedarf am selben Tag vor Ort sein kann.

Team Data GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus in Osnabrück, gegründet 2017, mit 14 Mitarbeitern. Wir betreuen über 200 Unternehmen, Praxen und Kanzleien in Osnabrück und der Region. Der Helpdesk ist werktags von 8 bis 17 Uhr besetzt. Du erreichst uns unter 0541 50798808 oder per E-Mail an info@team-data.de. Ein Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Welche IT-Betreuung zu welcher Unternehmensgröße passt

Die Unternehmensgröße entscheidet weniger über die Technik als über die Betreuungsform. Diese Einordnung gilt unabhängig davon, für welchen Anbieter du dich am Ende entscheidest.

01

Bis 10 Mitarbeiter

Du brauchst selten eine Vollbetreuung. Meist reichen ein sauber eingerichteter Microsoft-365-Tenant, ein aktuelles Backup, Endpoint-Schutz und ein Ansprechpartner, den du im Problemfall erreichst.

Worauf achten: dass du Eigentümer deiner Lizenzen und Domains bleibst und jederzeit selbst Zugriff auf deine Daten hast.

Passen wir? Ja, wenn du eine feste Betreuung willst. Wenn du nur alle paar Monate jemanden brauchst, sind wir für dich vermutlich zu viel.

02

10 bis 30 Mitarbeiter

Ab dieser Größe kostet jeder Ausfall spürbar Geld, es gibt aber noch keine eigene IT-Abteilung. Hier lohnt sich eine laufende Betreuung mit Monitoring, Patch-Management, Backup-Überwachung und definiertem Support.

Worauf achten: lass dir schriftlich geben, wie schnell reagiert wird und wer dein fester Ansprechpartner ist. Eine allgemeine Hotline ohne Namen ist ein schlechtes Zeichen.

Passen wir? Das ist unsere Kerngröße. Der größte Teil unserer Kunden liegt genau hier.

03

30 bis 80 Mitarbeiter

Jetzt kommen Serverlandschaft oder Cloud-Infrastruktur dazu, strukturierte Berechtigungen, Netzwerksegmentierung, VPN für Außenstellen und Homeoffice sowie ein belastbares Sicherheitskonzept. Oft gibt es einen internen IT-Verantwortlichen, der Entlastung braucht.

Worauf achten: ob der Anbieter deine Umgebung dokumentiert und ob du diese Dokumentation bekommst. Ohne Dokumentation bist du an den Anbieter gebunden, ob du willst oder nicht.

Passen wir? Ja. Wir arbeiten hier häufig ergänzend zu einer internen IT und übernehmen Betrieb, Überwachung und Second Level.

04

Ab 80 Mitarbeiter

In dieser Größe brauchst du in der Regel eine eigene IT-Mannschaft und einen Dienstleister für klar abgegrenzte Aufgaben, etwa Security, Projekte oder Rufbereitschaft.

Worauf achten: ob der Anbieter Vertretungsregelungen, Notfallprozesse und nachvollziehbare Zuständigkeiten hat, nicht nur einzelne gute Techniker.

Passen wir? Als Partner für Teilbereiche ja. Für eine komplette Rundumbetreuung in dieser Größenordnung sind wir ehrlicherweise nicht das passende Haus.

Woran du einen passenden IT-Dienstleister erkennst

Diese sechs Punkte gelten für jeden Anbieter, nicht nur für uns. Frag sie im Erstgespräch ab, dann merkst du schnell, mit wem du es zu tun hast.

Fester Ansprechpartner

Du bekommst einen Ansprechpartner mit Namen, nicht nur eine Ticketnummer.

Reaktionszeit schriftlich

Wie schnell reagiert wird, steht im Vertrag und nicht nur in der Angebotsmail.

Dokumentation gehört dir

Deine Umgebung wird dokumentiert und du bekommst diese Dokumentation ausgehändigt.

Lizenzen auf deinen Namen

Lizenzen, Domains und Zugangsdaten laufen auf deine Firma, nicht auf den Dienstleister.

Fairer Ausstieg

Es gibt eine klare Kündigungs- und Übergaberegelung, auch für den Fall, dass du wieder wechselst.

Nachvollziehbare Abrechnung

Du siehst, wofür du monatlich zahlst und was zusätzlich nach Aufwand abgerechnet wird.

So läuft ein Wechsel ab

Vier Schritte, mehr ist es nicht. Du entscheidest nach dem ersten Gespräch, ob es überhaupt weitergeht.

Wir arbeiten mit einer planbaren Monatspauschale für die Leistungen, die tatsächlich jeden Monat erbracht werden, also Monitoring, Patch-Management, Backup-Überwachung und Support. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand ab. Warum eine Pauschale über alles am Ende meist teurer ist, haben wir auf einer eigenen Seite durchgerechnet.

  • Erstgespräch: 30 Minuten, kostenlos. Wir hören zu, stellen Fragen und sagen dir offen, ob wir passen.
  • Bestandsaufnahme: Wir sehen uns Geräte, Server, Lizenzen, Backup und Sicherheitslage an. Du bekommst das Ergebnis schriftlich.
  • Übernahme: Monitoring und Support gehen auf uns über, Zugänge werden geordnet, offene Risiken werden priorisiert.
  • Erste 30 Tage: Wir arbeiten die Liste ab und melden uns regelmäßig. Danach weißt du, woran du mit uns bist.

Was je nach Branche dazukommt

Die Grundbetreuung ist überall ähnlich. Unterschiedlich ist, was obendrauf kommt.

  • Handwerk und Industrie: robuste Netzwerke in Werkstatt und Halle, stabiles WLAN außerhalb der Büroräume, Anbindung von Maschinen und mobiler Zugriff für Monteure.
  • Kanzleien und Steuerberatung: verschlüsselter Dokumentenaustausch, saubere Berechtigungen, revisionssichere Ablage und ein Backup, das im Ernstfall nachweislich zurückspielt.
  • Arzt- und Zahnarztpraxen: Praxissoftware, Anbindung der Geräte, Datenschutz nach den Vorgaben für Gesundheitsdaten und Ausfallsicherheit während der Sprechzeiten.
  • Handel und Dienstleistung: Kassen- und Warenwirtschaftssysteme, Filialanbindung, Microsoft 365 im Team und Support zu den Zeiten, in denen bei dir gearbeitet wird.

Welche Branchen wir konkret betreuen, siehst du unter Mittelstand, Handwerk, Industrie, Kanzlei und Zahnarztpraxis.

Wann wir nicht der richtige Partner sind

Wir sagen das lieber vorher als hinterher. Wir sind vermutlich nicht der passende Dienstleister für dich, wenn du einen Anbieter suchst, der ausschließlich der günstigste sein soll, wenn du eine komplette Rundumbetreuung für deutlich mehr als 100 Arbeitsplätze brauchst, wenn du rund um die Uhr besetzten Support an sieben Tagen die Woche benötigst oder wenn dein Standort so weit entfernt liegt, dass regelmäßige Vor-Ort-Einsätze praktisch nicht leistbar wären. In diesen Fällen sagen wir dir das im Erstgespräch.

Für einzelne Orte im Umland haben wir die Entscheidung weiter aufgeschlüsselt: IT-Dienstleister in Bramsche finden, IT-Dienstleister wechseln in Melle und IT-Hilfe in Georgsmarienhütte.

Häufige Fragen

Du erreichst die Team Data GmbH unter 0541 50798808 oder per E-Mail an info@team-data.de. Wir sind ein IT-Systemhaus mit 14 Mitarbeitern am Hörner Weg 58 A in Osnabrück und betreuen Unternehmen genau dieser Größe. Das erste Gespräch dauert etwa 30 Minuten, kostet nichts und ist unverbindlich.

Das hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Server betreut werden und welche Leistungen du brauchst. Wir arbeiten mit einer planbaren Monatspauschale für die laufende Betreuung und rechnen alles darüber hinaus nach Aufwand ab. Im Erstgespräch nennen wir dir eine Größenordnung, bevor wir überhaupt ein Angebot schreiben.

Der größte Teil der Störungen wird per Fernwartung gelöst, meist innerhalb weniger Minuten nach deiner Meldung. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, sind wir in Osnabrück und im Landkreis in der Regel am selben Tag bei dir.

Unser Kerngebiet ist Osnabrück und der gesamte Landkreis. Darüber hinaus betreuen wir Kunden im Emsland, im Raum Lingen und in Ibbenbüren, schwerpunktmäßig über Fernwartung und Cloud-Lösungen. Ob das für dich funktioniert, klären wir vorab ehrlich.

Ja. Wir übernehmen bestehende Umgebungen regelmäßig. Zuerst machen wir eine Bestandsaufnahme, dann priorisieren wir, was wirklich geändert werden muss. Was funktioniert, bleibt.

Daten, Domains und Lizenzen gehören dir und sollten auch auf deinen Namen laufen. Bei einer Übernahme achten wir darauf, dass das sauber geregelt ist. Falls du uns irgendwann wieder verlässt, bekommst du deine Dokumentation und deine Zugänge vollständig übergeben.

Wir betreuen Betriebe aus Handwerk und Industrie, Kanzleien und Steuerberatungen, Arzt- und Zahnarztpraxen sowie Handel und Dienstleistung. Frag uns im Erstgespräch nach vergleichbaren Umgebungen, dann können wir konkret werden.

Häufig ja. Interne IT-Verantwortliche sind oft mit dem Tagesgeschäft ausgelastet. Wir übernehmen dann Monitoring, Patch-Management, Backup-Überwachung, Rufbereitschaft oder Projekte, damit deine interne IT den Kopf für das Wesentliche frei hat.

Du bist dir nicht sicher, ob wir passen?

Ruf uns an unter 0541 50798808 oder schreib an info@team-data.de. Im Erstgespräch sagen wir dir offen, ob wir der richtige Partner für dich sind. Wenn nicht, sagen wir auch das.

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Kostenlos, 30 Minuten, per Teams oder Telefon. Termin frei wählbar, Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr.

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